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焦作市解放區(qū)、遵義市桐梓縣、紅河建水縣、武漢市江岸區(qū)、紅河元陽(yáng)縣、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、江門市蓬江區(qū)、宿州市泗縣、寶雞市扶風(fēng)縣
廣西百色市右江區(qū)、寧波市江北區(qū)、文昌市翁田鎮(zhèn)、深圳市龍華區(qū)、武漢市新洲區(qū)、麗水市慶元縣、大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)、洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣、內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市
盤錦市雙臺(tái)子區(qū)、海東市平安區(qū)、盤錦市大洼區(qū)、上海市徐匯區(qū)、菏澤市東明縣、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗
甘孜色達(dá)縣、文山丘北縣、恩施州咸豐縣、泰州市泰興市、宜昌市宜都市
漢中市南鄭區(qū)、運(yùn)城市臨猗縣、蚌埠市淮上區(qū)、邵陽(yáng)市邵陽(yáng)縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)
許昌市禹州市、遼源市東豐縣、咸寧市赤壁市、淮南市八公山區(qū)、酒泉市金塔縣、銅仁市思南縣、三門峽市陜州區(qū)
西安市雁塔區(qū)、雞西市虎林市、中山市小欖鎮(zhèn)、廣西柳州市融安縣、大慶市薩爾圖區(qū)、無(wú)錫市新吳區(qū)
恩施州巴東縣、北京市通州區(qū)、南陽(yáng)市淅川縣、昭通市威信縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣、遼陽(yáng)市遼陽(yáng)縣
大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、襄陽(yáng)市南漳縣、廣西貴港市平南縣、佳木斯市富錦市、忻州市岢嵐縣、雞西市恒山區(qū)、麗水市景寧畬族自治縣、懷化市芷江侗族自治縣
景德鎮(zhèn)市樂平市、淄博市張店區(qū)、臨汾市翼城縣、廣西玉林市博白縣、三門峽市義馬市、海東市民和回族土族自治縣
濟(jì)南市平陰縣、佳木斯市樺川縣、上饒市鉛山縣、昆明市石林彝族自治縣、洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣、南通市啟東市
黃岡市麻城市、溫州市樂清市、四平市鐵東區(qū)、大理鶴慶縣、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、七臺(tái)河市勃利縣、朔州市朔城區(qū)、襄陽(yáng)市樊城區(qū)
杭州市蕭山區(qū)、廣西柳州市融安縣、廣西河池市鳳山縣、樂山市犍為縣、哈爾濱市阿城區(qū)、開封市蘭考縣、韶關(guān)市湞江區(qū)、漳州市平和縣
濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)、周口市鹿邑縣、平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣、怒江傈僳族自治州瀘水市、深圳市龍崗區(qū)、長(zhǎng)沙市瀏陽(yáng)市
益陽(yáng)市桃江縣、七臺(tái)河市桃山區(qū)、廣西北海市銀海區(qū)、沈陽(yáng)市法庫(kù)縣、濱州市無(wú)棣縣、撫順市順城區(qū)、達(dá)州市達(dá)川區(qū)
揚(yáng)州市邗江區(qū)、重慶市巫山縣、福州市平潭縣、漢中市洋縣、三明市大田縣、長(zhǎng)治市武鄉(xiāng)縣、廣西玉林市玉州區(qū)、株洲市攸縣
成都市崇州市、普洱市西盟佤族自治縣、北京市延慶區(qū)、甘孜新龍縣、陽(yáng)泉市城區(qū)、紅河建水縣、哈爾濱市南崗區(qū)、大興安嶺地區(qū)塔河縣、伊春市豐林縣、安慶市桐城市
汕尾市陸豐市、呂梁市孝義市、哈爾濱市延壽縣、重慶市巫山縣、廣安市廣安區(qū)、黔東南榕江縣、渭南市華州區(qū)
紹興市柯橋區(qū)、楚雄元謀縣、深圳市南山區(qū)、宜昌市遠(yuǎn)安縣、沈陽(yáng)市遼中區(qū)、萍鄉(xiāng)市蘆溪縣、西寧市城中區(qū)
六安市霍邱縣、瓊海市博鰲鎮(zhèn)、海東市樂都區(qū)、宜昌市遠(yuǎn)安縣、清遠(yuǎn)市佛岡縣、榆林市佳縣、濟(jì)寧市嘉祥縣、萬(wàn)寧市北大鎮(zhèn)、天津市靜海區(qū)
濟(jì)寧市微山縣、汕尾市陸河縣、眉山市東坡區(qū)、平?jīng)鍪腥A亭縣、贛州市會(huì)昌縣、贛州市尋烏縣、四平市公主嶺市、臨高縣新盈鎮(zhèn)、淮北市烈山區(qū)
重慶市綦江區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、運(yùn)城市平陸縣、懷化市溆浦縣、果洛甘德縣、廣西來賓市象州縣、張家界市武陵源區(qū)
定安縣雷鳴鎮(zhèn)、甘南碌曲縣、重慶市秀山縣、泉州市德化縣、天水市清水縣、臨汾市翼城縣、松原市寧江區(qū)、廣西南寧市上林縣
徐州市鼓樓區(qū)、張家界市永定區(qū)、東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)、白沙黎族自治縣阜龍鄉(xiāng)、阜陽(yáng)市潁東區(qū)、黔東南岑鞏縣
麗江市古城區(qū)、貴陽(yáng)市云巖區(qū)、甘南迭部縣、金華市金東區(qū)、定西市安定區(qū)、洛陽(yáng)市洛龍區(qū)、東莞市樟木頭鎮(zhèn)、寧夏石嘴山市大武口區(qū)
廣西貴港市港南區(qū)、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、廣西貴港市平南縣、昆明市官渡區(qū)、天津市濱海新區(qū)、深圳市龍崗區(qū)
長(zhǎng)治市屯留區(qū)、文山馬關(guān)縣、佳木斯市樺南縣、揭陽(yáng)市揭東區(qū)、荊州市沙市區(qū)
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綿陽(yáng)市江油市、內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣、樂東黎族自治縣九所鎮(zhèn)、攀枝花市仁和區(qū)、寧夏銀川市興慶區(qū)
昆明市晉寧區(qū)、撫州市南城縣、鞍山市千山區(qū)、延安市富縣、泰安市新泰市、信陽(yáng)市新縣
保山市隆陽(yáng)區(qū)、黔南長(zhǎng)順縣、景德鎮(zhèn)市浮梁縣、郴州市永興縣、阿壩藏族羌族自治州紅原縣、東莞市謝崗鎮(zhèn)
宿遷市宿城區(qū)、張掖市民樂縣、達(dá)州市大竹縣、哈爾濱市道里區(qū)、南充市順慶區(qū)
安康市漢陰縣、紹興市上虞區(qū)、南平市政和縣、常州市天寧區(qū)、遼陽(yáng)市白塔區(qū)、綿陽(yáng)市平武縣
安慶市迎江區(qū)、遵義市正安縣、新鄉(xiāng)市獲嘉縣、襄陽(yáng)市襄州區(qū)、重慶市渝北區(qū)、德陽(yáng)市什邡市、泰安市泰山區(qū)、寧夏固原市西吉縣、大興安嶺地區(qū)塔河縣
內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼中旗、金華市磐安縣、哈爾濱市南崗區(qū)、福州市連江縣、洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、甘孜九龍縣、云浮市云安區(qū)
孝感市孝南區(qū)、儋州市峨蔓鎮(zhèn)、咸陽(yáng)市乾縣、儋州市大成鎮(zhèn)、呂梁市石樓縣、廈門市集美區(qū)、臺(tái)州市椒江區(qū)、甘孜鄉(xiāng)城縣、內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)
蕪湖市鳩江區(qū)、甘南夏河縣、江門市開平市、廣西賀州市平桂區(qū)、北京市延慶區(qū)、南平市延平區(qū)、大慶市龍鳳區(qū)、南昌市青云譜區(qū)、湘潭市雨湖區(qū)
重慶市涪陵區(qū)、懷化市新晃侗族自治縣、平頂山市魯山縣、贛州市于都縣、呂梁市石樓縣、茂名市茂南區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、汕頭市澄海區(qū)
周口市項(xiàng)城市、佛山市禪城區(qū)、廣西柳州市柳江區(qū)、大慶市讓胡路區(qū)、濱州市博興縣、大慶市薩爾圖區(qū)
呂梁市交城縣、汕頭市南澳縣、玉溪市華寧縣、海北海晏縣、咸寧市通山縣
揚(yáng)州市儀征市、廣西梧州市萬(wàn)秀區(qū)、五指山市毛陽(yáng)、果洛瑪沁縣、廣元市旺蒼縣、新鄉(xiāng)市輝縣市
定西市臨洮縣、龍巖市武平縣、天津市河北區(qū)、荊州市沙市區(qū)、寧波市鄞州區(qū)
瓊海市博鰲鎮(zhèn)、馬鞍山市當(dāng)涂縣、衢州市衢江區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市、揚(yáng)州市邗江區(qū)、廣元市昭化區(qū)、新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣、廈門市湖里區(qū)、衡陽(yáng)市衡山縣、內(nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗
儋州市南豐鎮(zhèn)、黃南尖扎縣、黔南甕安縣、廣西北海市銀海區(qū)、廣西柳州市柳城縣、平頂山市郟縣
樂山市馬邊彝族自治縣、信陽(yáng)市浉河區(qū)、湘潭市湘鄉(xiāng)市、聊城市臨清市、肇慶市德慶縣、蘭州市西固區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)、衡陽(yáng)市珠暉區(qū)
紅河蒙自市、邵陽(yáng)市邵東市、淮南市田家庵區(qū)、株洲市天元區(qū)、牡丹江市西安區(qū)、重慶市南川區(qū)、大理巍山彝族回族自治縣、鹽城市東臺(tái)市、渭南市潼關(guān)縣
綏化市慶安縣、晉中市祁縣、牡丹江市東寧市、重慶市潼南區(qū)、海東市平安區(qū)、攀枝花市仁和區(qū)、韶關(guān)市樂昌市、濟(jì)寧市微山縣、廣西桂林市象山區(qū)
焦作市武陟縣、定西市臨洮縣、合肥市包河區(qū)、涼山木里藏族自治縣、蚌埠市固鎮(zhèn)縣、忻州市五寨縣、益陽(yáng)市桃江縣、渭南市合陽(yáng)縣、宣城市旌德縣
呂梁市臨縣、黔東南從江縣、鄭州市登封市、長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)市、文昌市東路鎮(zhèn)、重慶市云陽(yáng)縣、遼陽(yáng)市燈塔市
內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎蘭屯市、六安市舒城縣、東莞市道滘鎮(zhèn)、咸寧市通城縣、揚(yáng)州市江都區(qū)、重慶市榮昌區(qū)
廣西桂林市陽(yáng)朔縣、駐馬店市正陽(yáng)縣、葫蘆島市興城市、永州市冷水灘區(qū)、廣西玉林市玉州區(qū)
五指山市毛陽(yáng)、臨沂市蒙陰縣、十堰市丹江口市、江門市恩平市、洛陽(yáng)市欒川縣
駐馬店市新蔡縣、曲靖市麒麟?yún)^(qū)、成都市郫都區(qū)、撫順市望花區(qū)、信陽(yáng)市新縣、吉安市青原區(qū)
中山市西區(qū)街道、雙鴨山市集賢縣、張掖市甘州區(qū)、大理賓川縣、成都市新都區(qū)、煙臺(tái)市海陽(yáng)市、上饒市橫峰縣、太原市萬(wàn)柏林區(qū)、德州市夏津縣、茂名市高州市
涼山喜德縣、忻州市偏關(guān)縣、寧夏固原市彭陽(yáng)縣、廣元市蒼溪縣、濟(jì)南市萊蕪區(qū)、寧德市柘榮縣、南通市崇川區(qū)
【專訪】希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George:從出行到入住,酒店會(huì)員生態(tài)正快速“延伸”|界面新聞 · 旅行
記者、編輯 | 湯威
5月20日,康萊德活動(dòng)會(huì)場(chǎng)大屏上不斷滾動(dòng)的問題吸引了在場(chǎng)人們的目光,“早高峰有個(gè)重要的會(huì)議想快點(diǎn)出發(fā), 不好叫車怎么辦?”,“晚上的航班,但酒店12點(diǎn)退房,到機(jī)場(chǎng)太早了, 能否晚點(diǎn)退房?”這是希爾頓集團(tuán)與滴滴 出行戰(zhàn)略合作的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),一個(gè)個(gè)真實(shí)的問題和需求直擊在場(chǎng)每個(gè)出行人的痛點(diǎn)。本次國(guó)際酒店集團(tuán)與本土出行品牌實(shí)現(xiàn)了會(huì)員生態(tài)互通,旅行場(chǎng)景的生動(dòng)再現(xiàn)也詮釋了此次“住行一體”跨界合作將會(huì)產(chǎn)生的疊加效應(yīng)。
希爾頓集團(tuán)與滴滴出行達(dá)成戰(zhàn)略合作 在此次合作中,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員與滴滴 里程會(huì)員將實(shí)現(xiàn)權(quán)益互通,根據(jù)各自的會(huì)員等級(jí),享受定制化的專屬權(quán)益。希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員在出行方面將享有滴滴 出行提供的優(yōu)惠與便利,而滴滴 里程會(huì)員則能享受希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的諸多禮遇,進(jìn)一步提升其旅行體驗(yàn)。
希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員與滴滴里程會(huì)員實(shí)現(xiàn)權(quán)益互通 這不是希爾頓榮譽(yù)客會(huì)第一次的跨界合作。去年6月,希爾頓集團(tuán)便與星巴克中國(guó)達(dá)成合作伙伴關(guān)系,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員和星巴克星享俱樂部會(huì)員可通過關(guān)聯(lián)賬戶共享聯(lián)合會(huì)員的專屬權(quán)益。過去,酒店的會(huì)員體系大多圍繞住宿場(chǎng)景構(gòu)建,而近年來,隨著旅行體驗(yàn)的邊界不斷拓展,早已不止于酒店本身,從交通、飲食到娛樂,旅行的六大要素正日益融合,消費(fèi)者更期望獲得的是一站式、無(wú)縫銜接的完整旅程。在希爾頓集團(tuán)發(fā)布的《2025年趨勢(shì)報(bào)告》中提到,81%的中國(guó)旅客正在尋找超越住宿本身的多元體驗(yàn),涵蓋體育、日常出行及便捷生活等方面?!熬频?”的合作延伸了會(huì)員權(quán)益的觸點(diǎn)和場(chǎng)景,歸根結(jié)底也是依靠對(duì)消費(fèi)者需求的洞察。 會(huì)員表達(dá)出對(duì)多元體驗(yàn)、身份認(rèn)同與生活方式延展的期待,是希爾頓集團(tuán)在合作策略向這些方向靠攏的初衷。
希爾頓集團(tuán)與星巴克中國(guó)破圈合作 隨著酒店業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng),不斷跨界探索生活方式場(chǎng)景共建,來提升酒店會(huì)員身份的附加值,增強(qiáng)了會(huì)員的粘性,這的確能起到“1+1>2”的作用。希爾頓此次與滴滴 出行的合作,打通了從“出行”到“入住”的旅程閉環(huán),用戶的整體體驗(yàn)將會(huì)更順暢和便捷。而滴滴 在中國(guó)市場(chǎng)擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的會(huì)員體系,其覆蓋深度與希爾頓酒店網(wǎng)絡(luò)布局不謀而合,無(wú)疑這是一次非常自然且互補(bǔ)的合作機(jī)會(huì)。
當(dāng)然這也不是滴滴 第一次與酒店集團(tuán)合作。在此之前,作為出行本土品牌滴滴 一直圍繞出行場(chǎng)景的方方面面來創(chuàng)造用戶價(jià)值,并嘗試打通行與住的鏈接,與其他酒店集團(tuán)也進(jìn)行了會(huì)員體系合作。談及本次與希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的合作,雙方概括為“更深度”。而從目前發(fā)布的合作權(quán)益來看,的確“更有誠(chéng)意”。希爾頓集團(tuán)此次合作主要面向的是滴滴 的高端會(huì)員群體——V6至V8。這部分人群具備更高的消費(fèi)能力和更頻繁的的差旅需求,與希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的核心用戶高度契合,契合度更高當(dāng)然價(jià)值也更大。雙方在數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接也實(shí)現(xiàn)了更高程度的整合,在用戶具體操作中,無(wú)論是希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員參與匹配活動(dòng)、領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益,還是滴滴 用戶完成相關(guān)操作,整個(gè)流程都可以在各自的原生平臺(tái)內(nèi)閉環(huán)完成,無(wú)需跳轉(zhuǎn)。這種“去跳轉(zhuǎn)化”的體驗(yàn)極大降低了用戶流失率,提高了參與效率,是一項(xiàng)真正以用戶為中心的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
希爾頓集團(tuán)與滴滴出行“住行一體”會(huì)員權(quán)益體系合作活動(dòng)概覽 目前,希爾頓集團(tuán)在中國(guó)已開設(shè)超840家酒店。截至2025年第一季度末,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的全球會(huì)員總數(shù)已突破2.18億。從會(huì)員增長(zhǎng)的維度來看,借助滴滴 強(qiáng)大的會(huì)員基礎(chǔ)“引流”,讓更多用戶體驗(yàn)希爾頓集團(tuán)的服務(wù),并最終轉(zhuǎn)化為高頻會(huì)員,這也是此次與滴滴 實(shí)現(xiàn)會(huì)員互通的顯著價(jià)值。
對(duì)希爾頓集團(tuán)而言,中國(guó)無(wú)疑是全球最重要的市場(chǎng)之一。就此次與中國(guó)本土品牌滴滴 出行的合作的初衷,酒店會(huì)員生態(tài)發(fā)展趨勢(shì),以及希爾頓集團(tuán)未來會(huì)員體系發(fā)展計(jì)劃等,我們對(duì)希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George先生進(jìn)行了面對(duì)面的專訪。
希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George先生
界面新聞:中國(guó)入境旅游的復(fù)蘇給希爾頓集團(tuán)帶來哪些新機(jī)遇?
Ben George: 面對(duì)中國(guó)入境游的強(qiáng)勁復(fù)蘇以及中國(guó)出境游市場(chǎng)的回暖,我們正通過強(qiáng)大的酒店網(wǎng)絡(luò)和成熟的商業(yè)引擎,積極響應(yīng)并調(diào)整戰(zhàn)略布局。第一,通過優(yōu)化品牌組合,無(wú)論是奢華酒店、全服務(wù)酒店、精選服務(wù)型還是生活方式酒店,滿足不同旅客的個(gè)性化需求;第二,廣泛布局的酒店網(wǎng)絡(luò),無(wú)論是在城市核心地帶、熱門度假勝地還是新興目的地,為賓客提供便捷的入住選擇;截至第一季度末,我們?cè)谥袊?guó)已運(yùn)營(yíng)超過840家酒店,覆蓋260多個(gè)目的地。同時(shí),我們也在優(yōu)化全球預(yù)訂體驗(yàn)。例如,通過AI翻譯技術(shù)支持20多種語(yǔ)言,為全球8600多家希爾頓酒店提供便捷預(yù)訂服務(wù),無(wú)論賓客選擇國(guó)內(nèi)出行還是海外旅行,希爾頓集團(tuán)都能為他們帶來熟悉、值得信賴的體驗(yàn)。當(dāng)然我們也在優(yōu)化中國(guó)旅行者出境游體驗(yàn),通過“希爾頓飛豬旗艦店”或者我們的預(yù)訂中心,可以輕松預(yù)訂海外酒店。
界面新聞:希爾頓集團(tuán)近期跨界合作頻頻,如星巴克與滴滴 ,是否意味著希爾頓榮譽(yù)客會(huì)正在從“住宿忠誠(chéng)平臺(tái)”升級(jí)為“生活方式忠誠(chéng)平臺(tái)”?
Ben George: 希爾頓集團(tuán)是一家以住宿為核心的企業(yè),我們始終關(guān)注如何為賓客創(chuàng)造真正有價(jià)值的體驗(yàn)。希爾頓榮譽(yù)客會(huì)也不局限于酒店住宿的積分積累與兌換,更致力于成為覆蓋會(huì)員日常生活的權(quán)益平臺(tái)。我們也通過與F1、滴滴 、星巴克等合作延伸了會(huì)員權(quán)益的觸點(diǎn),讓他們?cè)谌粘3鲂小⑸缃簧钅酥僚d趣愛好中,都能感受到與希爾頓集團(tuán)的連接,從而提升了榮譽(yù)客會(huì)的價(jià)值密度,讓賓客在“住”之外,也能時(shí)刻感受到希爾頓集團(tuán)的關(guān)懷與連接。
界面新聞:面對(duì)會(huì)員多樣化的需求,希爾頓集團(tuán)如何響應(yīng)?
Ben George: 首先,我們是確保在合適的地點(diǎn)提供合適的品牌。我們本質(zhì)是“住宿”,我們必須確保無(wú)論他們?nèi)ツ摹o(wú)論是什么出行場(chǎng)景,只要是他們?cè)谛枰∷薜臅r(shí)候都能找到合適的希爾頓品牌。其次,確保他們每次入住希爾頓集團(tuán)旗下酒店的時(shí)候,都獲得精彩的體驗(yàn)。希爾頓集團(tuán)是個(gè)百年品牌,但我們一直以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)以滿足賓客的需求,我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,而是以“減少賓客旅途中的痛點(diǎn)”為目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新。大家在旅行中常常會(huì)出現(xiàn)各種問題。我們希望通過努力消除這些痛點(diǎn),簡(jiǎn)化旅行流程,讓更多賓客才會(huì)選擇希爾頓集團(tuán)旗下酒店、信任希爾頓集團(tuán)。同時(shí)我們將會(huì)員權(quán)益延展至住宿之外,與星巴克、滴滴 等品牌共創(chuàng)跨界體驗(yàn),讓希爾頓集團(tuán)的關(guān)懷伴隨賓客旅行中的更多場(chǎng)景。
界面新聞:這次合作,是否是希爾頓集團(tuán)首次進(jìn)行“住宿+出行”的合作?您是否觀察到中國(guó)市場(chǎng)或中國(guó)消費(fèi)者有哪些獨(dú)特的特征?
Ben George: 這是我們繼美國(guó)市場(chǎng)后,首個(gè)與出行平臺(tái)的會(huì)員合作。中國(guó)是一個(gè)非常有本土特色的市場(chǎng),最大的不同點(diǎn)在于高度的數(shù)字化,為我們不斷優(yōu)化希爾頓榮譽(yù)客會(huì)指明了方向。我們始終堅(jiān)持以本地化洞察驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,積極擁抱本地技術(shù)生態(tài),以更智能、更便捷的方式滿足賓客在每一個(gè)旅程觸點(diǎn)的期待,打造更智慧、更人性化的旅程。同時(shí),中國(guó)市場(chǎng)的變化速度非常快。我們目前在中國(guó)擁有超840家酒店,發(fā)展速度也非常迅速,也跟滴滴 的迅速變化的商業(yè)模式不謀而合,讓我們可以促成這個(gè)合作,滿足會(huì)員的多種需求。
界面新聞:希爾頓集團(tuán)是否計(jì)劃未來拓展更多跨界會(huì)員合作?
Ben George: 我們始終致力于尋找與希爾頓品牌價(jià)值觀契合的合作伙伴,拓展希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員的使用場(chǎng)景。過去,我們與滴滴 出行、星巴克、邁凱倫F1等品牌的合作都取得了積極反響。今年,我們還將繼續(xù)拓展更多跨行業(yè)的戰(zhàn)略合作,特別是在交通出行、生活方式及文化娛樂等領(lǐng)域,進(jìn)一步激活會(huì)員生態(tài),為會(huì)員帶來更具觸達(dá)力與新鮮感的體驗(yàn)。
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