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上海市崇明區(qū)、萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)、西安市鄠邑區(qū)、河源市東源縣、蚌埠市五河縣
酒泉市玉門市、鎮(zhèn)江市丹陽市、廣西崇左市憑祥市、杭州市淳安縣、內(nèi)江市資中縣、麗水市遂昌縣、淮北市相山區(qū)、瀘州市江陽區(qū)
成都市彭州市、綏化市蘭西縣、長治市沁源縣、重慶市酉陽縣、淮南市潘集區(qū)
臨汾市永和縣、煙臺市萊陽市、上饒市橫峰縣、青島市市北區(qū)、信陽市商城縣、紹興市上虞區(qū)、廣西河池市金城江區(qū)、南昌市南昌縣
懷化市會同縣、黑河市孫吳縣、長沙市岳麓區(qū)、中山市南頭鎮(zhèn)、雅安市蘆山縣、濰坊市寒亭區(qū)
廣西河池市南丹縣、鶴崗市綏濱縣、成都市都江堰市、揭陽市揭東區(qū)、永州市藍山縣、張掖市甘州區(qū)、平頂山市葉縣、北京市順義區(qū)
眉山市東坡區(qū)、南京市六合區(qū)、三門峽市陜州區(qū)、臺州市天臺縣、亳州市譙城區(qū)、忻州市五臺縣
永州市江華瑤族自治縣、寶雞市扶風縣、榆林市米脂縣、中山市港口鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)市安源區(qū)、鹽城市響水縣、蘭州市紅古區(qū)、銅陵市郊區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市托克托縣
臨汾市侯馬市、酒泉市金塔縣、龍巖市漳平市、西寧市城北區(qū)、廈門市海滄區(qū)
無錫市惠山區(qū)、襄陽市宜城市、泉州市德化縣、溫州市鹿城區(qū)、三沙市南沙區(qū)
本溪市本溪滿族自治縣、內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗、安順市普定縣、銅川市印臺區(qū)、駐馬店市確山縣、婁底市婁星區(qū)、隴南市成縣、青島市即墨區(qū)、商丘市睢縣
福州市永泰縣、黃南澤庫縣、玉溪市紅塔區(qū)、溫州市文成縣、池州市東至縣、海西蒙古族德令哈市、上饒市余干縣、肇慶市端州區(qū)
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟錫林浩特市、榆林市靖邊縣、吉林市豐滿區(qū)、吉安市新干縣、信陽市商城縣、漢中市留壩縣、陵水黎族自治縣光坡鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古呼和浩特市回民區(qū)
寧波市鄞州區(qū)、廣西河池市天峨縣、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、瀘州市敘永縣、太原市小店區(qū)、臨滄市耿馬傣族佤族自治縣、成都市蒲江縣
南昌市西湖區(qū)、佛山市三水區(qū)、廣西賀州市富川瑤族自治縣、肇慶市懷集縣、渭南市合陽縣、洛陽市老城區(qū)、池州市東至縣、昭通市綏江縣、襄陽市老河口市、三明市寧化縣
廣西柳州市融水苗族自治縣、三門峽市義馬市、遵義市赤水市、衡陽市蒸湘區(qū)、泰州市海陵區(qū)、文昌市抱羅鎮(zhèn)、儋州市蘭洋鎮(zhèn)、周口市項城市、臨高縣加來鎮(zhèn)
棗莊市市中區(qū)、漢中市勉縣、儋州市王五鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、益陽市桃江縣、西安市周至縣、合肥市肥東縣、白沙黎族自治縣南開鄉(xiāng)、宣城市郎溪縣
寧波市海曙區(qū)、南昌市東湖區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟鑲黃旗、延安市黃陵縣、哈爾濱市松北區(qū)、本溪市溪湖區(qū)、廣安市鄰水縣、宜昌市秭歸縣
佛山市南海區(qū)、南充市嘉陵區(qū)、上海市楊浦區(qū)、海東市平安區(qū)、蕪湖市弋江區(qū)、松原市乾安縣、商丘市夏邑縣、焦作市沁陽市、溫州市洞頭區(qū)、廣西桂林市永??h
北京市順義區(qū)、濱州市濱城區(qū)、甘孜瀘定縣、麗江市寧蒗彝族自治縣、黃石市大冶市
淮安市洪澤區(qū)、雅安市石棉縣、衢州市常山縣、甘南碌曲縣、馬鞍山市花山區(qū)、長治市屯留區(qū)、東莞市樟木頭鎮(zhèn)、江門市江海區(qū)、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、洛陽市宜陽縣
萬寧市南橋鎮(zhèn)、西寧市大通回族土族自治縣、黔東南鎮(zhèn)遠縣、清遠市陽山縣、遵義市桐梓縣、玉溪市峨山彝族自治縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗、麗江市古城區(qū)、平?jīng)鍪徐o寧縣
直轄縣潛江市、蘇州市吳中區(qū)、咸陽市三原縣、徐州市銅山區(qū)、宜賓市興文縣
吉安市吉州區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、渭南市華州區(qū)、瓊海市潭門鎮(zhèn)、商洛市柞水縣、宿州市蕭縣、上饒市信州區(qū)、五指山市通什、哈爾濱市通河縣
商丘市柘城縣、三亞市吉陽區(qū)、黑河市孫吳縣、上海市黃浦區(qū)、贛州市瑞金市、淮北市烈山區(qū)、三門峽市湖濱區(qū)、德州市平原縣、重慶市黔江區(qū)、陵水黎族自治縣提蒙鄉(xiāng)
肇慶市鼎湖區(qū)、北京市門頭溝區(qū)、宜賓市敘州區(qū)、甘南卓尼縣、白銀市靖遠縣
濟南市萊蕪區(qū)、黔西南安龍縣、內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)、無錫市宜興市、廣西桂林市恭城瑤族自治縣、舟山市定海區(qū)、平頂山市葉縣、吉林市永吉縣
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肇慶市德慶縣、徐州市睢寧縣、寧波市象山縣、佳木斯市樺南縣、昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)、蕪湖市灣沚區(qū)、東莞市企石鎮(zhèn)、湛江市廉江市、天水市秦安縣
惠州市惠東縣、宜賓市南溪區(qū)、鶴崗市南山區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市滿洲里市、松原市寧江區(qū)、溫州市龍灣區(qū)、中山市南區(qū)街道、錦州市黑山縣
汕尾市海豐縣、江門市江海區(qū)、臨沂市河?xùn)|區(qū)、撫州市崇仁縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗、呂梁市柳林縣、天津市紅橋區(qū)、清遠市連南瑤族自治縣、三亞市吉陽區(qū)
德州市齊河縣、重慶市南川區(qū)、海南貴德縣、德州市慶云縣、珠海市斗門區(qū)、上海市浦東新區(qū)
南京市六合區(qū)、邵陽市邵東市、慶陽市正寧縣、咸陽市永壽縣、重慶市江北區(qū)、廣西南寧市邕寧區(qū)、黔東南臺江縣、玉溪市華寧縣、郴州市資興市
黃石市下陸區(qū)、牡丹江市綏芬河市、寧德市霞浦縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗、陽泉市郊區(qū)、延邊龍井市、隨州市隨縣、焦作市解放區(qū)
吉安市吉安縣、常德市鼎城區(qū)、廣西玉林市玉州區(qū)、銅川市宜君縣、朝陽市凌源市、贛州市興國縣、溫州市鹿城區(qū)
松原市長嶺縣、無錫市江陰市、貴陽市開陽縣、龍巖市長汀縣、銅仁市德江縣、武威市古浪縣、常德市漢壽縣
黃岡市黃州區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市土默特右旗、廣西來賓市興賓區(qū)、孝感市應(yīng)城市、六盤水市盤州市
怒江傈僳族自治州福貢縣、贛州市全南縣、銅仁市沿河土家族自治縣、三門峽市陜州區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、撫州市樂安縣、麗水市慶元縣、湘潭市湘鄉(xiāng)市
常德市武陵區(qū)、遵義市習水縣、開封市通許縣、咸陽市興平市、眉山市仁壽縣
六安市霍山縣、榆林市吳堡縣、寶雞市陳倉區(qū)、北京市平谷區(qū)、阜陽市太和縣
永州市零陵區(qū)、陵水黎族自治縣光坡鎮(zhèn)、呂梁市方山縣、河源市連平縣、贛州市會昌縣、佛山市三水區(qū)、成都市邛崍市、曲靖市沾益區(qū)、東莞市大朗鎮(zhèn)、黔東南黎平縣
六安市金寨縣、內(nèi)蒙古赤峰市巴林右旗、咸陽市旬邑縣、成都市青羊區(qū)、重慶市開州區(qū)
漢中市南鄭區(qū)、安慶市宿松縣、吉安市吉州區(qū)、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、楚雄武定縣、延邊延吉市、涼山越西縣、衢州市開化縣、濟南市鋼城區(qū)、昭通市巧家縣
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南昌市灣里區(qū)、鶴崗市工農(nóng)區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)、常州市武進區(qū)、福州市馬尾區(qū)、臨滄市鳳慶縣、永州市江華瑤族自治縣、廣西梧州市蒙山縣、大理巍山彝族回族自治縣
安慶市望江縣、株洲市淥口區(qū)、澄邁縣加樂鎮(zhèn)、隴南市徽縣、寶雞市金臺區(qū)、阜陽市潁州區(qū)、麗江市寧蒗彝族自治縣、襄陽市南漳縣、惠州市博羅縣、鹽城市大豐區(qū)
重慶市巫山縣、鶴崗市向陽區(qū)、大同市云州區(qū)、三明市寧化縣、綿陽市江油市、泉州市永春縣
九江市濂溪區(qū)、撫州市樂安縣、濰坊市臨朐縣、臺州市溫嶺市、普洱市景東彝族自治縣、甘孜石渠縣
太原市迎澤區(qū)、朝陽市北票市、贛州市安遠縣、內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)、六盤水市鐘山區(qū)、三明市三元區(qū)
海東市循化撒拉族自治縣、益陽市南縣、黃石市鐵山區(qū)、重慶市城口縣、漳州市長泰區(qū)、衢州市柯城區(qū)
馬鞍山市含山縣、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、孝感市大悟縣、廣西百色市田陽區(qū)、咸陽市楊陵區(qū)、晉城市城區(qū)
成都市金牛區(qū)、常德市武陵區(qū)、廣西桂林市秀峰區(qū)、大理巍山彝族回族自治縣、涼山甘洛縣、杭州市余杭區(qū)、焦作市武陟縣、麗江市華坪縣、蚌埠市龍子湖區(qū)、臨高縣博厚鎮(zhèn)
揚州市儀征市、內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)、惠州市龍門縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗、保山市騰沖市、西安市高陵區(qū)、貴陽市烏當區(qū)、衡陽市雁峰區(qū)、迪慶維西傈僳族自治縣、佳木斯市樺川縣
南通市崇川區(qū)、漳州市長泰區(qū)、雅安市名山區(qū)、文山廣南縣、榆林市佳縣、廣西欽州市欽南區(qū)
東方市江邊鄉(xiāng)、涼山美姑縣、滁州市定遠縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、杭州市上城區(qū)、焦作市山陽區(qū)、安康市平利縣、雞西市恒山區(qū)、內(nèi)江市隆昌市、銅川市印臺區(qū)
首旅酒店集團發(fā)布2024年度ESG報告,探索行業(yè)可持續(xù)未來|界面新聞 · 旅行
在全球企業(yè)錨定可持續(xù)發(fā)展目標的背景下,ESG正從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楹饬科髽I(yè)綜合實力與社會責任擔當?shù)暮诵闹笜恕1就辆频晷袠I(yè)已率先開啟ESG戰(zhàn)略布局,首旅酒店集團、亞朵、華住等集團接連發(fā)布專項報告,以理念倡導(dǎo)向戰(zhàn)略落地邁進。
值得一提的是,首旅酒店集團連續(xù)多年獲得上海報業(yè)集團|界面新聞主辦ESG先鋒60“年度企業(yè)ESG實踐獎”,以表彰其在ESG領(lǐng)域的持續(xù)投入,特別是在環(huán)境保護、社會責任和公司治理方面的突出貢獻。更印證了ESG從企業(yè)成本投入已轉(zhuǎn)為核心競爭力,當下,頭部酒店集團在可持續(xù)發(fā)展方向的創(chuàng)新探索,正重塑行業(yè)估值邏輯。

近日,首旅酒店集團發(fā)布了《首旅酒店集團2024年度環(huán)境、社會和公司治理報告》,揭示了集團在綠色低碳、聚焦用戶體驗以及社會責任等方面實踐的成果。面向用戶,升級迭代如家酒店、如家商旅酒店和璞隱酒店,滿足新一代旅行者的情感需求。面向酒店投資人和供應(yīng)商,通過支持和培訓(xùn)形成行業(yè)協(xié)同效應(yīng)。同時,組織社會公益,支持鄉(xiāng)村振興,強調(diào)商業(yè)價值回饋社會的責任感。
不難看出,首旅酒店集團以“人”的情感需求作為首要考量,連同相關(guān)企業(yè)、社區(qū),共同建立可持續(xù)發(fā)展的共生網(wǎng)絡(luò)。
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節(jié)能降碳,引領(lǐng)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型


作為國內(nèi)三大連鎖酒店集團之一,首旅酒店集團旗下數(shù)十個住宿品牌覆蓋奢華高端至社交娛樂全系列酒店產(chǎn)品。從酒店產(chǎn)品設(shè)計、運營服務(wù)等經(jīng)營活動中,為行業(yè)提供可復(fù)制的ESG實踐樣本。
去年8月落地的扉縵酒店-杭州旗艦店在設(shè)計之初直指酒店業(yè)高能耗痛點,引用全景智能照明管理系統(tǒng)——“人來燈亮,人走燈暗”,相較傳統(tǒng)照明走廊可減少80%以上的電量能耗。此外,公區(qū)安裝光感時控系統(tǒng)不僅能夠節(jié)約能耗,還具備智能監(jiān)控功能。酒店的落地開業(yè),成為節(jié)能降碳理念落地的標桿樣本。
為了從源頭上減少廢棄塑料的產(chǎn)生,首旅酒店集團早在2022年率先提出“去塑行動”第一個五年計劃倡議——旨在未來5年內(nèi)減少使用50%,即100億個塑料瓶。該倡議一發(fā)出,得到旗下酒店及景區(qū)積極響應(yīng)。比如,南山文旅公司采用可降解塑料,大力推行可降解塑料在餐飲、園林綠化場景中的使用。在員工餐廳使用可降解食品袋、可降解食品餐盒,園林綠化部門使用可降解的垃圾袋。2024年,南山文旅公司參與使用的可降解塑料減少了約50噸的傳統(tǒng)塑料廢棄物的產(chǎn)生。
截止至2024年12月31日,首旅酒店集團在環(huán)保方面投入金額達41089萬元。這一投入并非以直接獲得投資回報為目標,而是作為本土頭部酒店集團主動承擔社會責任的體現(xiàn)。更重要的是,通過創(chuàng)新實踐開辟了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑,為本土中小酒店品牌提供了踐行ESG的新思考,從而持續(xù)增加競爭優(yōu)勢。
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多元體驗,聚焦“人”的情緒價值
在用戶體驗方面,首旅酒店集團秉持“以人為本”的服務(wù)哲學(xué),通過創(chuàng)新服務(wù)與人文場景的深度融合,打造有溫度的旅居體驗。通過“安心睡”、“如家這碗面”、“智能洗衣”等創(chuàng)新服務(wù),以及“每天溫暖一個客人”等試點項目,給予用戶情緒價值。
同時,如家酒店4.0版本,如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本成功迭代。其中,如家酒店4.0版本,憑借時尚煥新的設(shè)計語言、靈動多元的社交空間以及質(zhì)感客房體驗,精準回應(yīng)了年輕用戶對追求品質(zhì)生活與情感共鳴的需求。如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本,以高品質(zhì)的服務(wù)和體驗,兌現(xiàn)對用戶的品質(zhì)生活承諾。
“如 LIFE 俱樂部”和“首享會BRAVO”雙會員體系,全面打通會員酒店住宿、生態(tài)消費和互動社交場景,不斷拓寬權(quán)益邊界,讓每一位會員都真切感受到被尊重、被關(guān)懷的價值感與歸屬感。“首享會BRAVO”雙會員體系曾推出“精彩長安街”為主題的人文體驗活動,協(xié)同旗下20家位于北京的奢華高端傳奇酒店,通過欣賞主題表演,聆聽人文故事,品嘗環(huán)球美食,沉浸式體驗品牌文化。目前,“如LIFE俱樂部”會員總數(shù)突破1.97 億人,同比增長30.80%;“首享會BRAVO”會員總數(shù)突破368萬人,同比增長234.6%。
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攜手共生,共筑行業(yè)生態(tài)
首旅酒店集團以“人本、誠信、合作、盡責、創(chuàng)新”為價值認同,與員工、供應(yīng)商、投資人伙伴、社區(qū)等各利益相關(guān)方構(gòu)建共生發(fā)展網(wǎng)絡(luò),通過協(xié)同共創(chuàng)的可持續(xù)發(fā)展生態(tài),持續(xù)釋放社會價值與商業(yè)價值的雙向動能。
酒店投資人是集團成長的戰(zhàn)略伙伴,集團構(gòu)建起覆蓋項目全生命周期的專業(yè)化支持體系:從項目選址籌開、供應(yīng)鏈保障、營建品控、財務(wù)支持乃至精細化運營等環(huán)節(jié),全方位的幫助投資人實現(xiàn)穩(wěn)健成長,構(gòu)建共生共贏的投資生態(tài)。
對供應(yīng)商的培訓(xùn)和支持,同樣受到集團的高度重視。首旅酒店集團召開供應(yīng)商 ESG專題培訓(xùn),深化供應(yīng)商伙伴對首旅酒店ESG理念的理解與認同,推動供應(yīng)鏈的精細化與高效化運作。
員工亦是集團可持續(xù)發(fā)展的根基,構(gòu)建了覆蓋員工職業(yè)發(fā)展、福利關(guān)懷、權(quán)益保障與文化生態(tài)全維度支持體系。首旅酒店集團為員工提供線上及線下的培訓(xùn)平臺,其中,在線培訓(xùn)平臺“如學(xué)堂”創(chuàng)下了年度人均在線時長16.8小時的紀錄,同時線下集中培訓(xùn)達到140班次,覆蓋旗下各個品牌及中高層管理人員。截至2024年12月31日,員工培訓(xùn)3900次,人均培訓(xùn)時長16.8小時。不僅確保集團的人才儲備進入良性循環(huán)狀態(tài),更為中國酒店業(yè)的發(fā)展輸送了一大批實戰(zhàn)型人才,被業(yè)界譽為酒店業(yè)的“黃埔軍校”。同時,集團還提供年度體檢、商業(yè)醫(yī)療保險、員工餐和員工食堂、節(jié)日福利、職工文化等,為員工打造健康、舒適、愉悅的工作和生活環(huán)境。
值得一提的是,社會責任是首旅酒店集團核心價值之一。自2013年以來,首旅酒店已連續(xù)十多年為君愛公益夏令營的山區(qū)師生住宿提供支持。2024年,君愛公益理事長為首旅酒店頒發(fā)了“十年愛心支持”答謝證書。同時,集團也支持鄉(xiāng)村振興,圍繞晏莊村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開展精準幫扶,通過銷售幫扶、資源幫扶和活動幫扶等多種方式,有力地鞏固了生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)和發(fā)展成果。
自1999年成立至今,首旅酒店集團已運營超7000家酒店,如LIFE俱樂部會員數(shù)達1.97億人,成為全球排名前十、國內(nèi)三大連鎖酒店集團。在最新發(fā)布的ESG報告中,從提升用戶體驗到踐行綠色生態(tài),從守護員工福祉到促進行業(yè)共榮,始終秉承對社會的人文關(guān)懷和國企的責任擔當,以長期主義書寫可持續(xù)發(fā)展答卷。未來,首旅酒店集團將持續(xù)以開放生態(tài)凝聚行業(yè)合力,為全球旅居者打造更有溫度、更具責任感的中國“美好生活”新樣本。
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