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維修服務(wù)綠色維修技術(shù),環(huán)保節(jié)能:采用綠色維修技術(shù),減少維修過(guò)程中的能耗和污染,推動(dòng)環(huán)保節(jié)能理念在維修服務(wù)中的實(shí)踐。
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七臺(tái)河市桃山區(qū)、蕪湖市無(wú)為市、泰州市興化市、酒泉市金塔縣、慶陽(yáng)市華池縣、海北祁連縣、西寧市湟中區(qū)、金華市義烏市、文昌市昌灑鎮(zhèn)
宜賓市敘州區(qū)、龍巖市上杭縣、文昌市潭牛鎮(zhèn)、鎮(zhèn)江市句容市、綏化市北林區(qū)、銅仁市碧江區(qū)
臨高縣博厚鎮(zhèn)、贛州市大余縣、朔州市右玉縣、宿州市泗縣、綏化市安達(dá)市、沈陽(yáng)市康平縣、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市
牡丹江市綏芬河市、寶雞市陳倉(cāng)區(qū)、營(yíng)口市西市區(qū)、大同市左云縣、泉州市石獅市、玉樹(shù)稱(chēng)多縣、寧德市福安市、黔西南冊(cè)亨縣、蘇州市常熟市
開(kāi)封市祥符區(qū)、昆明市西山區(qū)、汕頭市澄海區(qū)、通化市柳河縣、營(yíng)口市蓋州市、衢州市江山市
玉溪市紅塔區(qū)、岳陽(yáng)市平江縣、撫州市黎川縣、婁底市婁星區(qū)、酒泉市阿克塞哈薩克族自治縣、撫州市臨川區(qū)、阿壩藏族羌族自治州理縣、黔東南臺(tái)江縣、慶陽(yáng)市華池縣
哈爾濱市松北區(qū)、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、哈爾濱市道里區(qū)、巴中市南江縣、佛山市三水區(qū)、廣西百色市那坡縣、龍巖市上杭縣、榆林市綏德縣、紅河建水縣、恩施州鶴峰縣
阿壩藏族羌族自治州理縣、白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)、宜賓市筠連縣、曲靖市師宗縣、廣西南寧市興寧區(qū)、綏化市北林區(qū)、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)
贛州市寧都縣、白城市通榆縣、長(zhǎng)春市農(nóng)安縣、中山市東升鎮(zhèn)、龍巖市新羅區(qū)、九江市德安縣、忻州市忻府區(qū)、鶴崗市綏濱縣
廣西梧州市蒙山縣、大同市平城區(qū)、漯河市召陵區(qū)、洛陽(yáng)市偃師區(qū)、阜新市清河門(mén)區(qū)
煙臺(tái)市福山區(qū)、咸寧市嘉魚(yú)縣、東方市大田鎮(zhèn)、安陽(yáng)市龍安區(qū)、陽(yáng)泉市盂縣、溫州市永嘉縣、廣西柳州市柳南區(qū)、長(zhǎng)春市農(nóng)安縣、益陽(yáng)市赫山區(qū)、長(zhǎng)治市壺關(guān)縣
儋州市光村鎮(zhèn)、重慶市黔江區(qū)、長(zhǎng)治市黎城縣、麗江市華坪縣、清遠(yuǎn)市陽(yáng)山縣、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)
內(nèi)蒙古呼倫貝爾市滿(mǎn)洲里市、嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、信陽(yáng)市羅山縣、天水市秦安縣、渭南市臨渭區(qū)、聊城市東昌府區(qū)、吉林市蛟河市、中山市民眾鎮(zhèn)、白山市撫松縣、四平市伊通滿(mǎn)族自治縣
淮北市杜集區(qū)、臨滄市滄源佤族自治縣、惠州市龍門(mén)縣、宜賓市南溪區(qū)、雅安市漢源縣、鎮(zhèn)江市揚(yáng)中市、廣西柳州市城中區(qū)、臨夏臨夏縣
綏化市海倫市、葫蘆島市連山區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、蕪湖市無(wú)為市、安康市旬陽(yáng)市、榆林市吳堡縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗、吉安市安??h、安慶市迎江區(qū)
文昌市翁田鎮(zhèn)、東莞市萬(wàn)江街道、天津市寶坻區(qū)、廣西桂林市象山區(qū)、嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)、揚(yáng)州市儀征市、梅州市梅江區(qū)
鐵嶺市銀州區(qū)、葫蘆島市興城市、肇慶市高要區(qū)、五指山市南圣、重慶市沙坪壩區(qū)、重慶市渝中區(qū)
德州市陵城區(qū)、德州市夏津縣、德州市慶云縣、深圳市鹽田區(qū)、亳州市譙城區(qū)、鹽城市射陽(yáng)縣、樂(lè)東黎族自治縣尖峰鎮(zhèn)
畢節(jié)市織金縣、文昌市抱羅鎮(zhèn)、成都市簡(jiǎn)陽(yáng)市、阿壩藏族羌族自治州紅原縣、東莞市萬(wàn)江街道、廣西南寧市隆安縣
襄陽(yáng)市棗陽(yáng)市、忻州市繁峙縣、廣西桂林市永??h、成都市簡(jiǎn)陽(yáng)市、新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)
白城市洮北區(qū)、濟(jì)寧市兗州區(qū)、德陽(yáng)市廣漢市、鶴崗市南山區(qū)、涼山布拖縣
東莞市樟木頭鎮(zhèn)、北京市通州區(qū)、麗江市古城區(qū)、惠州市博羅縣、蚌埠市五河縣
平頂山市魯山縣、達(dá)州市通川區(qū)、佳木斯市湯原縣、臨高縣和舍鎮(zhèn)、南京市棲霞區(qū)
安慶市桐城市、涼山越西縣、德州市夏津縣、蘭州市城關(guān)區(qū)、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)
安康市寧陜縣、天水市秦州區(qū)、臨汾市大寧縣、長(zhǎng)治市潞州區(qū)、昭通市永善縣、恩施州巴東縣
大理劍川縣、文昌市潭牛鎮(zhèn)、黃石市黃石港區(qū)、淮安市盱眙縣、泉州市晉江市、大同市新榮區(qū)、東莞市中堂鎮(zhèn)、榆林市靖邊縣、白銀市景泰縣
煙臺(tái)市萊陽(yáng)市、楚雄大姚縣、銅仁市碧江區(qū)、江門(mén)市蓬江區(qū)、廣西百色市田陽(yáng)區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)、新鄉(xiāng)市長(zhǎng)垣市
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維修服務(wù)定期客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研,持續(xù)改進(jìn):定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研,收集客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的意見(jiàn)和建議,用于服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
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三沙市西沙區(qū)、瓊海市陽(yáng)江鎮(zhèn)、白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)、七臺(tái)河市勃利縣、吉林市永吉縣、東莞市南城街道、菏澤市巨野縣、大理劍川縣
懷化市中方縣、北京市房山區(qū)、遼源市西安區(qū)、丹東市東港市、通化市柳河縣、紹興市新昌縣
郴州市資興市、大連市甘井子區(qū)、齊齊哈爾市克山縣、泉州市永春縣、萬(wàn)寧市北大鎮(zhèn)、淮南市壽縣、嘉興市秀洲區(qū)
濟(jì)寧市汶上縣、武威市古浪縣、漳州市薌城區(qū)、海北海晏縣、湛江市吳川市、寧夏固原市彭陽(yáng)縣、衡陽(yáng)市珠暉區(qū)
平?jīng)鍪袥艽h、重慶市涪陵區(qū)、玉溪市新平彝族傣族自治縣、衡陽(yáng)市衡陽(yáng)縣、吉安市峽江縣、海南貴德縣、忻州市偏關(guān)縣
玉溪市華寧縣、雙鴨山市四方臺(tái)區(qū)、保山市昌寧縣、白沙黎族自治縣元門(mén)鄉(xiāng)、文昌市文城鎮(zhèn)、安慶市懷寧縣、威海市文登區(qū)、甘南卓尼縣
臨汾市鄉(xiāng)寧縣、洛陽(yáng)市欒川縣、阜陽(yáng)市阜南縣、清遠(yuǎn)市佛岡縣、衢州市龍游縣、昭通市鎮(zhèn)雄縣、衡陽(yáng)市衡陽(yáng)縣
盤(pán)錦市雙臺(tái)子區(qū)、海東市平安區(qū)、盤(pán)錦市大洼區(qū)、上海市徐匯區(qū)、菏澤市東明縣、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗
阜陽(yáng)市潁東區(qū)、宜春市上高縣、菏澤市東明縣、黔南羅甸縣、孝感市孝昌縣、太原市婁煩縣、紅河綠春縣、雞西市滴道區(qū)、揚(yáng)州市江都區(qū)、天水市秦州區(qū)
信陽(yáng)市平橋區(qū)、杭州市蕭山區(qū)、鎮(zhèn)江市京口區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)、瀘州市龍馬潭區(qū)
贛州市尋烏縣、宜昌市夷陵區(qū)、安康市漢陰縣、安陽(yáng)市北關(guān)區(qū)、懷化市通道侗族自治縣、海南貴南縣、杭州市淳安縣、廣州市增城區(qū)、天津市河西區(qū)
陽(yáng)泉市郊區(qū)、海東市化隆回族自治縣、邵陽(yáng)市邵陽(yáng)縣、榆林市清澗縣、寧波市慈溪市
廣安市岳池縣、忻州市保德縣、上饒市德興市、銅仁市印江縣、東莞市道滘鎮(zhèn)、吉林市豐滿(mǎn)區(qū)、安康市鎮(zhèn)坪縣
慶陽(yáng)市寧縣、東莞市石碣鎮(zhèn)、焦作市解放區(qū)、宿遷市泗洪縣、阿壩藏族羌族自治州茂縣、湘西州龍山縣、宿州市碭山縣、南京市高淳區(qū)
西寧市大通回族土族自治縣、撫州市南城縣、聊城市東阿縣、洛陽(yáng)市孟津區(qū)、金華市金東區(qū)、杭州市西湖區(qū)、宣城市績(jī)溪縣
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟鑲黃旗、大理賓川縣、四平市雙遼市、溫州市龍港市、長(zhǎng)治市潞城區(qū)、直轄縣神農(nóng)架林區(qū)
廣西梧州市藤縣、延邊和龍市、寧夏石嘴山市平羅縣、廣州市黃埔區(qū)、亳州市蒙城縣、恩施州巴東縣
眉山市彭山區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市托克托縣、太原市小店區(qū)、安陽(yáng)市林州市、麗水市松陽(yáng)縣、中山市民眾鎮(zhèn)、萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)、常州市武進(jìn)區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣
青島市城陽(yáng)區(qū)、太原市杏花嶺區(qū)、忻州市岢嵐縣、濟(jì)南市平陰縣、雙鴨山市四方臺(tái)區(qū)、安慶市大觀區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗、陵水黎族自治縣黎安鎮(zhèn)、東莞市洪梅鎮(zhèn)、延邊和龍市
鄭州市登封市、臺(tái)州市黃巖區(qū)、安陽(yáng)市安陽(yáng)縣、梅州市蕉嶺縣、天津市寶坻區(qū)、連云港市贛榆區(qū)、周口市沈丘縣、延安市富縣、咸陽(yáng)市永壽縣
眉山市仁壽縣、三沙市西沙區(qū)、綿陽(yáng)市平武縣、澄邁縣永發(fā)鎮(zhèn)、吉林市蛟河市、楚雄姚安縣、文山文山市
內(nèi)江市東興區(qū)、重慶市武隆區(qū)、鞍山市海城市、東莞市莞城街道、洛陽(yáng)市新安縣、重慶市墊江縣、威海市榮成市、上饒市廣信區(qū)
文昌市文城鎮(zhèn)、四平市雙遼市、黔南貴定縣、晉城市城區(qū)、廣西玉林市容縣
惠州市惠陽(yáng)區(qū)、北京市通州區(qū)、吉安市新干縣、重慶市璧山區(qū)、河源市連平縣、海北門(mén)源回族自治縣、澄邁縣文儒鎮(zhèn)
泉州市鯉城區(qū)、廈門(mén)市湖里區(qū)、西安市蓮湖區(qū)、惠州市惠東縣、五指山市南圣、黃山市歙縣、安康市寧陜縣、宜春市上高縣、宜賓市高縣
鶴崗市南山區(qū)、廣西百色市田陽(yáng)區(qū)、寧夏固原市西吉縣、遵義市赤水市、東莞市鳳崗鎮(zhèn)、安慶市宜秀區(qū)
貴陽(yáng)市南明區(qū)、長(zhǎng)治市沁縣、東莞市麻涌鎮(zhèn)、廣西梧州市藤縣、鐵嶺市鐵嶺縣、太原市杏花嶺區(qū)、上饒市萬(wàn)年縣、臨滄市臨翔區(qū)、煙臺(tái)市海陽(yáng)市
上線(xiàn)“種草直達(dá)”,小紅書(shū)商業(yè)基建又往前邁了一步|界面新聞
618前夕,電商平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)之間的一場(chǎng)合作引來(lái)外界的矚目。5月7日,淘寶天貓與小紅書(shū)簽訂戰(zhàn)略合作,打造“紅貓計(jì)劃”。
今后,品牌商家在小紅書(shū)種草,將可以觀測(cè)從種草到轉(zhuǎn)化的全鏈路投放效果,提升投放效率。同時(shí),淘寶天貓也將加大投入,為商家種草筆記進(jìn)行加熱、投流,提升消費(fèi)互動(dòng)。
此外,雙方共同新增小紅書(shū)筆記下方“廣告掛鏈”功能,前期加入試點(diǎn)的品牌,在小紅書(shū)的投放內(nèi)容可直接跳轉(zhuǎn)至淘寶天貓。不過(guò),該功能目前只針對(duì)廣告筆記,并非社區(qū)全部筆記都可以跳轉(zhuǎn)。
據(jù)界面新聞了解,今年2月起,小紅書(shū)站內(nèi)推出“評(píng)論區(qū)藍(lán)鏈”功能,即允許用戶(hù)在自己的筆記評(píng)論區(qū)發(fā)布站內(nèi)電商的商品鏈接,鏈接為自動(dòng)生成醒目的藍(lán)色文字,點(diǎn)擊后就能直接跳轉(zhuǎn)站內(nèi)商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。數(shù)據(jù)顯示,目前日均有超過(guò)6萬(wàn)條“藍(lán)鏈”在評(píng)論區(qū)發(fā)布。

不論是站內(nèi)還是站外,小紅書(shū)新增的舉措都指向同一個(gè)目標(biāo):讓品牌商家全鏈路經(jīng)營(yíng)擁有實(shí)打?qū)嵉脑鲩L(zhǎng)新機(jī)會(huì)。
“種草”成為商家經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)
在“紅貓計(jì)劃”下,品牌商家可在小紅書(shū)內(nèi)直接實(shí)現(xiàn)“種草直達(dá)”,聚焦單品轉(zhuǎn)化。這意味著,小紅書(shū)將成為更多品牌實(shí)現(xiàn)“種草-轉(zhuǎn)化”的起點(diǎn)。
小紅書(shū)COO柯南在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示,“于品牌而言,在小紅書(shū)種草不僅是與用戶(hù)的第一接觸點(diǎn),更是全鏈路經(jīng)營(yíng)的第一起點(diǎn)。小紅書(shū)將發(fā)揮激發(fā)需求和擴(kuò)展精準(zhǔn)人群的優(yōu)勢(shì),支持更多品牌實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容種草到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)更為直接地增長(zhǎng)?!?/p>
更重要的是,無(wú)論是商家還是平臺(tái),如今都需要這樣一場(chǎng)連接。

從去年開(kāi)始,淘寶天貓開(kāi)始積極擁抱外部平臺(tái)。繼2024年與微信支付、京東物流等達(dá)成互通合作后,天貓總裁家洛表示,“與小紅書(shū)的合作,是淘寶天貓2025年全域運(yùn)營(yíng)非常重要的一步?!?/p>
對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō),某種程度上,開(kāi)放與多個(gè)電商平臺(tái)的合作,也是近兩年戰(zhàn)略的一次延續(xù)。
小紅書(shū)技術(shù)副總裁風(fēng)笛曾表示,小紅書(shū)的商業(yè)產(chǎn)品以往更關(guān)注品牌和商家如何在小紅書(shū)種草,但在走進(jìn)客戶(hù)的過(guò)程中,他們不斷聽(tīng)到品牌和商家建議,希望將平臺(tái)上的種草數(shù)據(jù)和各個(gè)平臺(tái)上的轉(zhuǎn)化交易數(shù)據(jù)打通。
這讓商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,小紅書(shū)的商業(yè)產(chǎn)品不應(yīng)只關(guān)注品牌如何種草,更要關(guān)注到品牌和商家的全域轉(zhuǎn)化,服務(wù)生意全鏈路。也是在2023年,小紅書(shū)提出了“開(kāi)放與連接”的戰(zhàn)略,陸續(xù)開(kāi)放了與淘寶合作的“小紅星“、京東的“小紅盟”以及唯品會(huì)的“小紅鏈“等種草效果觀測(cè)計(jì)劃。
事實(shí)上,“全域轉(zhuǎn)化”也是眾多商家進(jìn)行線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)時(shí)的長(zhǎng)期痛點(diǎn)。
一位繪畫(huà)創(chuàng)作者表示,在小紅書(shū)創(chuàng)作的內(nèi)容可以與用戶(hù)獲得高度共鳴與互動(dòng),但貨架電商的運(yùn)營(yíng)更難把握。于是,商家面臨的現(xiàn)狀是,在天貓京東開(kāi)店是商家基本盤(pán),但經(jīng)營(yíng)場(chǎng)卻在小紅書(shū)。
過(guò)去一年,通過(guò)“小紅星”觀測(cè),淘寶天貓品牌商家整體在小紅書(shū)產(chǎn)品種草筆記點(diǎn)擊率提升20%,互動(dòng)率提升109%。其中,參與淘寶天貓聯(lián)投的日均投放商家數(shù),同比增長(zhǎng)335%。

消費(fèi)決策權(quán)正在轉(zhuǎn)移
如果將這場(chǎng)合作置于更大的環(huán)境來(lái)看,它不僅是一次平臺(tái)之間的雙向奔赴,更映射出大眾消費(fèi)的重要變遷。
電商平臺(tái)出現(xiàn)之后,很長(zhǎng)一段時(shí)間里,消費(fèi)者的交易決策極易受到互聯(lián)網(wǎng)廣告的影響,也因此出現(xiàn)了各類(lèi)線(xiàn)上流量采買(mǎi)路徑。但內(nèi)容平臺(tái)的發(fā)展,讓“種草”這一概念出現(xiàn)在大眾眼前。
這個(gè)最早由小紅書(shū)社區(qū)內(nèi)用戶(hù)提出的概念,如今已經(jīng)深刻影響線(xiàn)上乃至線(xiàn)下的大眾消費(fèi)決策——原本被廣告主導(dǎo)的消費(fèi)決策鏈條發(fā)生改變,通過(guò)內(nèi)容社區(qū),用戶(hù)之間形成分享和互動(dòng),意見(jiàn)領(lǐng)袖影響用戶(hù)的看法,消費(fèi)決策權(quán)真正轉(zhuǎn)移到了用戶(hù)手中。
而“種草”這一行為之所以能在小紅書(shū)生長(zhǎng)出來(lái),和其社區(qū)及產(chǎn)品的架構(gòu)息息相關(guān)。小紅書(shū)的UGC占比高達(dá)90%,在去中心化分發(fā)和雙列展示的頁(yè)面設(shè)計(jì)下,普通用戶(hù)在小紅書(shū)分享的生活內(nèi)容更容易被其他人關(guān)注到,也因此呈現(xiàn)出更多個(gè)性化的需求。
小紅書(shū)高管在數(shù)次發(fā)言中都強(qiáng)調(diào)“普通用戶(hù)”,而這一理念和當(dāng)下的消費(fèi)結(jié)構(gòu)形成契合。柯南在5月7日的演講中提到,“今天的中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)處于多層需求共存、個(gè)性化需求增加的時(shí)代,越來(lái)越多的消費(fèi)者,不只滿(mǎn)足于既有的、剛性的需求解決方案,有著屬于自己的生活思考和消費(fèi)理念,對(duì)生活方式敢于追求和實(shí)踐。他們?cè)谛〖t書(shū)上積極交流、相互啟發(fā),許多的生活新趨勢(shì)在這里孕育而生?!?/p>
這促使小紅書(shū)聚集更多用戶(hù)需求,成為交易的上游。一組數(shù)據(jù)顯示,70%的小紅書(shū)月活用戶(hù)都有主動(dòng)搜索的習(xí)慣,每月尋求購(gòu)買(mǎi)建議的用戶(hù)數(shù)高達(dá)1.7個(gè)億,在筆記里“求鏈接”的評(píng)論數(shù)量最新高達(dá)8000萬(wàn),相比兩三年前翻倍。
如今,這種在消費(fèi)者層面發(fā)生的變化傳導(dǎo)到商家側(cè),讓越來(lái)越多的品牌意識(shí)到深耕“種草”、和用戶(hù)溝通的重要性。

這也是種草的核心價(jià)值之一:品牌走到交易的起點(diǎn)和用戶(hù)進(jìn)行溝通,通過(guò)種草發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求。在推翻以往由自身主導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的傳統(tǒng)路徑后,品牌更有可能做出更符合用戶(hù)期待的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。
也有品牌靠種草在競(jìng)爭(zhēng)中突圍——?jiǎng)P樂(lè)石在這件事上有發(fā)言權(quán)。在新興品牌交鋒激烈的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng),成立于2003年的老牌戶(hù)外國(guó)貨凱樂(lè)石想要打造爆款并不容易。因而品牌鎖定了細(xì)化的用戶(hù)需求,從小紅書(shū)上捕捉更多風(fēng)向精準(zhǔn)種草。
以凱樂(lè)石MONT X沖鋒衣為例,基于不同戶(hù)外人群在不同登山場(chǎng)景下的需求,凱樂(lè)石分析每一座山的爬山人群對(duì)沖鋒衣的關(guān)注買(mǎi)點(diǎn),圈選出最熱門(mén)的67座戶(hù)外愛(ài)好者常登山峰,制定了67套細(xì)分種草內(nèi)容和沖鋒衣特性。在精準(zhǔn)理解需求和深度的用戶(hù)溝通下,凱樂(lè)石MONT X沖鋒衣在全網(wǎng)銷(xiāo)量和知名度得到大幅提升。最終,凱樂(lè)石MONT X沖鋒衣單品沖到了高價(jià)格沖鋒衣熱度榜的TOP4,品牌興趣人群提升了一倍。
消費(fèi)者和商家們的選擇都在證明,新的趨勢(shì)已經(jīng)形成。當(dāng)種草成為交易的上游,電商平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)的進(jìn)一步打通,也就順理成章。
小紅書(shū)發(fā)力商業(yè)生態(tài)基建
目前,此次合作對(duì)部分加入試點(diǎn)的商家開(kāi)放,品牌是否能夠?qū)崿F(xiàn)種草效率和質(zhì)量的提升仍有待觀察。但一個(gè)長(zhǎng)期影響內(nèi)容平臺(tái)建設(shè)的話(huà)題重新被推到臺(tái)前:為何實(shí)現(xiàn)完整鏈路如此重要?
內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)化向來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)世界的熱議話(huà)題,過(guò)去幾年,B站、知乎都已經(jīng)和電商平臺(tái)達(dá)成合作,打通用戶(hù)的交易鏈路。究其根本,內(nèi)容平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是運(yùn)營(yíng)而非購(gòu)物,電商平臺(tái)則需要內(nèi)容平臺(tái)的流量。
相比之下,小紅書(shū)的特殊性在于,平臺(tái)打通的不僅是流量,長(zhǎng)期積累的用戶(hù)資產(chǎn)和原生的種草內(nèi)容,或許是電商平臺(tái)和品牌商家更為看重的價(jià)值。而來(lái)自小紅書(shū)站內(nèi)站外,多電商平臺(tái)的交易后鏈路數(shù)據(jù),又會(huì)反哺優(yōu)化前鏈路種草的精準(zhǔn)度,使種草能更加精準(zhǔn)的把高度分散的個(gè)性化需求人群與極致細(xì)分的商品品類(lèi)匹配。
小紅書(shū)意識(shí)到了這一點(diǎn),這也是為什么過(guò)去三年,小紅書(shū)在商業(yè)產(chǎn)品上執(zhí)著于打通和度量。
2022年底,小紅書(shū)商業(yè)化加速,開(kāi)始圍繞著“種草”搭建系統(tǒng)化的產(chǎn)品能力。2023年,小紅書(shū)提出“開(kāi)放和連接”,基于這一戰(zhàn)略推出數(shù)據(jù)聯(lián)盟“種草有數(shù)”等新方案;2024年WILL商業(yè)大會(huì)上,小紅書(shū)再次提出過(guò)程度量和結(jié)果度量,強(qiáng)調(diào)種草可量化。
同時(shí),小紅書(shū)內(nèi)部在去年年底明確三大方向,其中之一就是在商業(yè)產(chǎn)品能力上,更多著力在種草投放之中的優(yōu)化、種草的投后度量以及客戶(hù)生意線(xiàn)索的直接交付。
至此,小紅書(shū)上的種草成交形成了三個(gè)鏈路,包括站內(nèi)閉環(huán)、站外電商平臺(tái)及線(xiàn)下引導(dǎo)。從近兩年公布的信息來(lái)看,其在各自發(fā)展的過(guò)程中已實(shí)現(xiàn)階段性的探索成效。因?yàn)榉N草的利他性和連接性,小紅書(shū)正在成為品牌、商家的下一個(gè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)。
2024年,小紅書(shū)站內(nèi)電商快速增長(zhǎng),新入駐商家數(shù)同比2023年增長(zhǎng) 8.1 倍,評(píng)論區(qū)開(kāi)放商品鏈接;不同于貨架電商的邏輯,很多品牌在小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)的第一步是進(jìn)行內(nèi)容種草,發(fā)現(xiàn)了生意的機(jī)會(huì),繼而開(kāi)設(shè)了店鋪。今年3月底,小紅書(shū)電商在廣州落地首個(gè)“寶藏主理人計(jì)劃-廣州孵化中心”,全程陪跑助力商家在小紅書(shū)獲得生意增長(zhǎng)。據(jù)悉,小紅書(shū)電商今年還將重點(diǎn)在全國(guó)超過(guò)50多個(gè)產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)提供培訓(xùn)和政策扶持。

打通種草到經(jīng)營(yíng)的全鏈路之后,種草不再是一種抽象的品牌宣傳,取而代之的是更加顯性的效果。隨著這次合作的達(dá)成,小紅書(shū)的商業(yè)系統(tǒng)繼續(xù)完善,完成了一次更新迭代??梢哉f(shuō),種草真正成為了小紅書(shū)的一種能力。
而在這樣的能力落地之后,內(nèi)容平臺(tái)和電商平臺(tái)將摩擦出哪些新的火花?雙方形成的生態(tài)是否會(huì)被重塑?這將影響更多平臺(tái)和商家的選擇。
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