界面新聞記者 | 方詩琪

界面新聞編輯 | 文姝琪

又一家家電巨頭開啟了管理層的新一輪換屆。

近日，海爾智家（600690.SH）公布了一系列新的人事任命，“掌舵手”李華剛再度連任，被選舉為公司董事長、總裁，代表公司執(zhí)行公司事務的董事，并擔任公司法定代表人，任期與公司第十二屆董事會任期一致。

界面新聞記者注意到，海爾智家新領導班子基本維持了上一屆的人員構成，少數的幾處調整表明了管理層要更年輕化、國際化的信號。其中，現年55歲的邵新智不再擔任公司副總裁兼首席財務官、副董事長，她的首席財務官職務由中國區(qū)財務總監(jiān)孫佳程接任，副董事長職務則由公司原董事、財務總監(jiān)、副總裁宮偉接手?，F年59歲的解居志也不再擔任副總裁職務，他主管海爾智家智慧園區(qū)平臺。根據現已披露的數據，海爾智家新領導班子的平均年齡約為50歲左右。

高管方面，Kevin Nolan、管江勇、趙弇鋒、宋玉軍等人被選舉為公司副總裁。值得一提的是，Nolan是海爾智家旗下通用家電總裁兼首席執(zhí)行官，還被選舉為第十二屆董事會非獨立董事成員、董事會戰(zhàn)略委員會委員，未來他將負責主管海爾智家的北美業(yè)務。這是海爾智家自成立以來，首次進入董事會體系的外籍高管。

還有一個明顯變化是，海爾智家對新一屆高管團隊的專業(yè)化分工更為深化，公布人事任命的同時也將他們負責的具體業(yè)務一并披露。其中，水聯網、洗滌、冰箱及廚電、空氣、智慧樓宇業(yè)務均指派一位副總裁主管，優(yōu)勢出海區(qū)域的北美業(yè)務、南亞業(yè)務被單獨列出，與其他海外市場業(yè)務并列，亦有對應的副總裁負責。

5月28日，海爾智家召開了2024年年度股東大會、2025年第一次A股/D股/H股類別股東大會。界面新聞記者從海爾智家方面獲悉，本次股東大會持續(xù)了兩個多小時，投資者主要關注了海爾智家的未來發(fā)力方向、重點關注市場、如何應對關稅問題，以及如何發(fā)展新興市場等。

根據界面新聞記者掌握到的股東大會問答實錄，當被問及未來三年將采取哪些措施提升競爭力、實現持續(xù)增長時，李華剛表示，“目前來看，中國企業(yè)幾乎是從中國卷到全球。未來三年，我們在技術領先、高端品牌、全球布局優(yōu)勢的基礎上，重點做好兩件事：一是成本，今年我們把成本的競爭力提到史無前例的高度。二是通過AI全流程應用，提升公司的效率”。

面對充滿不確定性的海外市場和已然步入存量競爭的國內市場，降本是眼下所有家電企業(yè)都在做的事，但海爾智家用上了“史無前例”的表述，可見決心之大。

事實上，海爾智家的降本增效也是迫在眉睫。Wind數據顯示，2020年至2024年，雖然海爾智家的銷售期間費用率從24.68%降至20.27%，但相較于美的、格力，海爾智家的費用控制能力仍是最差的。2024年，美的、格力的銷售期間費用率分別是16.25%、10.26%。

降本增效沒有完成時，只有進行時。海爾智家在今年5月接受投資者調研時表示，在成本優(yōu)化方面，公司2024年啟動的極致成本項目貫穿了研發(fā)、采購、制造等全流程，將通過精細化管理與資源整合，全流程提升效率。

具體來看，在國內市場，海爾智家自2024年四季度啟動了數字營銷、數字庫存變革，意在重點提升直達用戶能力，推動經銷商輕資產運營，優(yōu)化產品周轉效率，實現運營效能升級。在海外市場，海爾智家將強化全球研發(fā)、物流、服務平臺建設，通過本土化運營在各國市場實現高效變現，提升價格競爭力、運營效率與盈利水平。同時持續(xù)優(yōu)化供應鏈布局，增強供應鏈韌性以應對外部不確定性。

本次股東大會中的另一個關鍵詞是AI。海爾智家這兩年對于AI的態(tài)度，幾乎發(fā)生了翻天覆地的變化，從一家相對傳統、克制的家電企業(yè)到宣布全面擁抱AI。

界面新聞記者注意到，2023年年報中，海爾智家僅有2處提及AI，2024年年報中，這一數字驟增到37次。另一個細節(jié)是，有參加2023年股東大會的投資者回憶道，當時海爾智家在介紹一款高端線冰箱產品時，將儲藏空間的增大當作是比各種智能AI的黑科技更打動高端用戶的賣點。

轉變出現在今年，兩會期間，海爾集團董事局主席周云杰提出，今年是海爾AI應用的元年，每個人都要全面擁抱AI。要么與AI同進化，要么被AI邊緣化。

周云杰在接受媒體采訪時表示，最主要的是推進主業(yè)務流程全面AI化，特別是在研發(fā)流程、供應鏈流程、銷售和營銷流程全面擁抱AI，讓產品的智能、流程的智能、管理的智能形成一體化。“我們對每個崗位都有具體要求及考核。同時，公司會樹立AI運用的樣板，激勵員工，并讓員工分享經驗，形成全員用AI、學AI的氛圍?！?/span>

對海爾這樣的龐然巨物而言，真正要實現這些革新并不容易。改變的關鍵或許不只在于技術與流程優(yōu)化，而在于管理風格與組織體系。有海爾資深一線員工告訴界面新聞記者，海爾內部的決策鏈路太長，一個決策往往要經由多個管理人員的簽字。鏈路一長，決策效率就會變低，無法快速對市場作出反應。而且基層與決策層之間離得也比較遠，中低管理層又缺乏足夠的決策權，更多只能執(zhí)行上層的決策。

這次股東大會上，海爾智家還對如何布局海內外市場作出了詳細闡述。在國內市場，海爾智家的重點在降本增效，目標是保持其在高端市場的優(yōu)勢，并在全價位段打贏。

長久以來，海爾智家在國內市場堅持“海爾+卡薩帝”雙高端品牌戰(zhàn)略，用高端線產品保證利潤，不走以價換量的路子。趁著前些年消費升級的東風和先手優(yōu)勢，卡薩帝成功躋身為國產高端家電品牌，反哺給海爾智家的利潤也頗豐。

然而，時移世易，國內消費者對家電消費更加理性和注重性價比，這些年其他同行也接連推出了高端品牌，比如說美的的Colmo。目前，卡薩帝在高端家電市場中的位置已趨于穩(wěn)定，增長速度大幅放緩。2018年卡薩帝的營收增速高達44%，2024年即便有國補加持，零售額增速也只有12%。

海爾智家亟須培育出下一個增量品牌。去年，海爾智家加大了對旗下Leader品牌的投入，Leader品牌專攻年輕消費群體，面向中低端市場，去年其零售額同比增長26%。

不過，中低端市場的價格戰(zhàn)更為激烈，Leader要直面美的、小米、華凌、奧克斯等品牌的競爭。美的董事長方洪波近期在接受媒體采訪時表示，美的今年會改變策略，往下走，拼成本，要跟他們（小米）干。海爾智家如果想要贏得中低端市場，控制成本將成為重中之重，而這目前仍有較大優(yōu)化空間。

在海外市場，海爾智家表示，將全面加強創(chuàng)牌體系建設。現已在歐洲、東南亞、中東非、拉美等區(qū)域成立特別戰(zhàn)區(qū)，在向海外輸送人才的同時，把海爾的體系輸送出去，把四網合一的能力在當地建立起來。

北美市場是海爾智家海外市場的大糧倉，貢獻了過半的海外收入。面對關稅挑戰(zhàn)，李華剛在股東大會上的表述比較樂觀，“我們處于比較有利的地位”。因為海爾智家在墨西哥、泰國等全球多地有強大的供應鏈體系，未來通過數字化轉型，可以做得更好，更有競爭力。

近幾年，海爾智家在北美市場的發(fā)展其實已經陷入瓶頸期。財報顯示，2023年海爾智家的北美市場營收為797.51億元，同比增長4.1%，2024年這一數字降到795.29億元。李華剛表示，除了要鞏固海爾在北美市場家電份額第一的位置，未來還將開拓空氣、水等新產業(yè)，這些新產業(yè)會帶來新增長。

此外，海爾智家也在積極開拓北美以外的新興市場。2024年海爾智家增速最快的海外市場是中東非、南亞、東南亞，營收分別是26.74億、115.25億、66.33億元，分別同比增長38.25%、21.05%、14.75%。但這些新興市場加起來還貢獻不到海爾智家兩成的營收，體量尚小，無法撐起大盤。

海爾智家看重新興市場的未來增量。據李華剛表述，海爾智家會針對不同國家，制定不同品牌策略。比如，在東南亞和南亞市場，在現有品牌布局下，重點用海爾品牌主攻當地的中高端市場。同時，針對每個市場配備專職團隊，開發(fā)當地需要的產品；通過整合全球通用模塊，以最快速度拿出當地化的型號，實現產品和市場的引領。并通過數字化落地，支持營銷、零售、物流、服務等四張網建設，提高當地服務用戶和客戶的效率。

新一屆管理班子已搭建完成，他們能否帶領海爾智家走出守成期，還有待時間作答。