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樂東黎族自治縣黃流鎮(zhèn)、直轄縣天門市、屯昌縣西昌鎮(zhèn)、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、廣西北海市銀海區(qū)、福州市閩清縣、三亞市海棠區(qū)、昆明市呈貢區(qū)、黃山市黃山區(qū)、菏澤市東明縣
九江市湖口縣、東方市大田鎮(zhèn)、楚雄姚安縣、廣州市南沙區(qū)、伊春市鐵力市、棗莊市薛城區(qū)、武漢市東西湖區(qū)、涼山越西縣、寶雞市麟游縣
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連云港市海州區(qū)、重慶市北碚區(qū)、宣城市旌德縣、黃岡市黃梅縣、廣西百色市凌云縣、龍巖市漳平市、隨州市曾都區(qū)
西雙版納勐??h、漢中市略陽縣、周口市淮陽區(qū)、贛州市于都縣、福州市福清市、沈陽市皇姑區(qū)、忻州市定襄縣
寄丟客戶價值5萬元手鐲僅賠67元?順豐回應|界面新聞
5月30日,話題“順豐寄丟價值5萬元手鐲僅賠67元”引發(fā)熱議,登上微博熱搜。涉事商家和順豐速運對賠償事宜作出回應。
據(jù)廣東廣電觸電新聞報道,近日廣東佛山陳小姐網(wǎng)購了一只價值4.98萬元的翡翠手鐲,但收到貨后不太滿意,于是選擇了退貨退款。因為商家贈送了運費險,5月22日10點由指定的順豐速運上門取件。23日晚,陳小姐接到快遞員電話,稱快件丟失了。
來源:廣東廣電觸電新聞微博視頻截圖5月24日,陳小姐和快遞員報警處理,并試圖調(diào)取監(jiān)控,但發(fā)現(xiàn)快件是在陳小姐所住小區(qū)的監(jiān)控盲區(qū)消失的。后續(xù)陳小姐和順豐協(xié)商理賠,但由于快件沒有保價,順豐給出基礎運費7.5元的9倍賠償,即67.5元。陳小姐對此賠償額度提出質(zhì)疑。
商家表示,因為快遞是陳小姐寄出的,所以由陳小姐負責。陳小姐提供的商家回復信息顯示,現(xiàn)在不能給其退款,已經(jīng)聯(lián)系快遞公司處理,需要等待快遞賠付后才能給其處理退款。

順豐速運涉事網(wǎng)點相關負責人在接受媒體采訪時表示,他們已經(jīng)配合警察尋找失物,并稱不存在監(jiān)守自盜的情況。針對陳小姐快件丟失事宜,該公司成立了理賠小組,目前正在跟進處理。據(jù)了解,當事快遞員仍在正常上班。

目前,陳小姐正在走法律程序解決。對此,順豐速運集團表示,由于快件沒有保價,將按照非保價快件的條款與客戶協(xié)商理賠,由于暫時無法達成一致意見,將繼續(xù)與客戶繼續(xù)協(xié)商理賠。
針對未保價的快遞賠償,通常依據(jù)《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國民法典》等相關法律及快遞公司的規(guī)定。
《郵政法》第四十七條規(guī)定,未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
若能證明運輸方存在故意或重大過失導致貨物損失,即便未保價,也可要求全額賠償。根據(jù)法律,因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的免責條款無效。
《民法典》第八百三十二和八百三十三條規(guī)定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定。
豐順速運的保價服務條款顯示,對于未報價最高賠付是7倍運費。
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