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維修服務(wù)長(zhǎng)期合作伙伴計(jì)劃，共贏發(fā)展：與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司等建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，共同推動(dòng)家電維修服務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
維修服務(wù)技術(shù)研討會(huì)，緊跟行業(yè)趨勢(shì)：定期舉辦維修服務(wù)技術(shù)研討會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)專家分享最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和維修經(jīng)驗(yàn)，確保技師緊跟行業(yè)趨勢(shì)。
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淄博市高青縣、眉山市青神縣、佛山市順德區(qū)、三明市明溪縣、九江市潯陽(yáng)區(qū)、雞西市虎林市、天津市和平區(qū)、五指山市南圣、廣西河池市天峨縣、煙臺(tái)市牟平區(qū)
寧夏固原市西吉縣、新鄉(xiāng)市封丘縣、武漢市東西湖區(qū)、福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市霍林郭勒市、云浮市羅定市、福州市閩清縣
忻州市河曲縣、福州市永泰縣、南京市鼓樓區(qū)、宜春市豐城市、廣西防城港市東興市、荊州市沙市區(qū)、齊齊哈爾市泰來(lái)縣、延安市子長(zhǎng)市、紹興市柯橋區(qū)、泉州市豐澤區(qū)
昌江黎族自治縣海尾鎮(zhèn)、臨汾市侯馬市、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)、淮南市壽縣、南通市如皋市、長(zhǎng)沙市天心區(qū)、泉州市晉江市
汕尾市陸豐市、廣西來(lái)賓市忻城縣、瓊海市陽(yáng)江鎮(zhèn)、咸陽(yáng)市秦都區(qū)、連云港市灌南縣、寧波市慈溪市
宿州市碭山縣、七臺(tái)河市新興區(qū)、齊齊哈爾市拜泉縣、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、五指山市南圣、大連市莊河市、周口市鹿邑縣
龍巖市永定區(qū)、德州市武城縣、眉山市丹棱縣、吉林市磐石市、呂梁市離石區(qū)、東營(yíng)市墾利區(qū)、果洛達(dá)日縣、宜昌市猇亭區(qū)
遼源市龍山區(qū)、楚雄雙柏縣、淄博市淄川區(qū)、慶陽(yáng)市寧縣、三明市將樂(lè)縣、濱州市惠民縣、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、宿遷市宿城區(qū)
贛州市上猶縣、雅安市滎經(jīng)縣、涼山普格縣、渭南市韓城市、晉中市太谷區(qū)
漢中市洋縣、鄭州市中原區(qū)、九江市都昌縣、齊齊哈爾市依安縣、濰坊市青州市、錦州市義縣、武漢市硚口區(qū)
廣州市增城區(qū)、黔南獨(dú)山縣、黔西南貞豐縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市額爾古納市、上海市青浦區(qū)、宜春市上高縣、內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗
隴南市宕昌縣、六盤水市六枝特區(qū)、商洛市商州區(qū)、大連市中山區(qū)、遵義市桐梓縣、寶雞市渭濱區(qū)、臨汾市大寧縣、廣西欽州市浦北縣
昭通市威信縣、衡陽(yáng)市南岳區(qū)、濰坊市諸城市、西安市碑林區(qū)、煙臺(tái)市芝罘區(qū)、湛江市徐聞縣、荊門市沙洋縣、德州市寧津縣、雞西市恒山區(qū)
清遠(yuǎn)市清城區(qū)、通化市東昌區(qū)、北京市懷柔區(qū)、廣西梧州市長(zhǎng)洲區(qū)、臨沂市蒙陰縣、樂(lè)山市夾江縣、黃石市西塞山區(qū)、長(zhǎng)沙市雨花區(qū)、揭陽(yáng)市榕城區(qū)、荊州市荊州區(qū)
焦作市中站區(qū)、重慶市南川區(qū)、煙臺(tái)市萊陽(yáng)市、重慶市武隆區(qū)、廣西來(lái)賓市金秀瑤族自治縣、黑河市嫩江市、海西蒙古族茫崖市、泉州市南安市
徐州市泉山區(qū)、蚌埠市懷遠(yuǎn)縣、廣西柳州市柳城縣、普洱市瀾滄拉祜族自治縣、齊齊哈爾市泰來(lái)縣、鐵嶺市昌圖縣、天津市武清區(qū)、延安市吳起縣
中山市小欖鎮(zhèn)、齊齊哈爾市富?？h、東莞市虎門鎮(zhèn)、哈爾濱市松北區(qū)、咸寧市赤壁市、贛州市會(huì)昌縣、重慶市萬(wàn)州區(qū)、連云港市海州區(qū)、定西市通渭縣、成都市都江堰市
溫州市龍港市、漳州市詔安縣、陽(yáng)泉市城區(qū)、黔西南晴隆縣、岳陽(yáng)市華容縣、成都市武侯區(qū)、鎮(zhèn)江市丹陽(yáng)市、郴州市桂東縣
楚雄楚雄市、內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼前旗、嘉興市海寧市、陵水黎族自治縣光坡鎮(zhèn)、甘南迭部縣、廣元市劍閣縣、黃南澤庫(kù)縣、運(yùn)城市垣曲縣、荊門市東寶區(qū)、榆林市神木市
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特左旗、儋州市蘭洋鎮(zhèn)、牡丹江市寧安市、延邊汪清縣、攀枝花市鹽邊縣、鄭州市新鄭市、懷化市洪江市、廣西崇左市扶綏縣、荊州市荊州區(qū)
松原市長(zhǎng)嶺縣、六盤水市鐘山區(qū)、太原市婁煩縣、樂(lè)山市犍為縣、麗水市慶元縣
廣西河池市東蘭縣、晉中市介休市、牡丹江市陽(yáng)明區(qū)、鞍山市臺(tái)安縣、呂梁市嵐縣
銅川市王益區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、湘西州花垣縣、洛陽(yáng)市洛龍區(qū)、淮安市漣水縣、廣州市荔灣區(qū)、汕頭市南澳縣、洛陽(yáng)市洛寧縣、伊春市友好區(qū)、畢節(jié)市織金縣
邵陽(yáng)市北塔區(qū)、南平市順昌縣、雅安市寶興縣、黃岡市蘄春縣、漢中市洋縣、鞍山市鐵西區(qū)、鶴崗市興安區(qū)
益陽(yáng)市桃江縣、臺(tái)州市仙居縣、泰安市岱岳區(qū)、西寧市湟源縣、上海市寶山區(qū)、莆田市秀嶼區(qū)、普洱市寧洱哈尼族彝族自治縣、濰坊市安丘市
長(zhǎng)治市武鄉(xiāng)縣、曲靖市馬龍區(qū)、鄭州市滎陽(yáng)市、楚雄永仁縣、莆田市荔城區(qū)、信陽(yáng)市平橋區(qū)、銅仁市玉屏侗族自治縣、內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)、昆明市嵩明縣、濟(jì)寧市嘉祥縣
隴南市成縣、重慶市江北區(qū)、成都市錦江區(qū)、蕪湖市鏡湖區(qū)、贛州市崇義縣、楚雄姚安縣、榆林市靖邊縣
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綿陽(yáng)市北川羌族自治縣、臨沂市沂南縣、黔東南錦屏縣、徐州市銅山區(qū)、樂(lè)山市五通橋區(qū)、衢州市常山縣、遼陽(yáng)市燈塔市、通化市梅河口市、濟(jì)南市槐蔭區(qū)、海東市平安區(qū)
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阜新市彰武縣、婁底市婁星區(qū)、雅安市石棉縣、臨高縣調(diào)樓鎮(zhèn)、宜春市銅鼓縣、嘉興市海寧市、畢節(jié)市織金縣、昆明市東川區(qū)、清遠(yuǎn)市英德市、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)
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營(yíng)口市蓋州市、德州市夏津縣、眉山市洪雅縣、齊齊哈爾市龍沙區(qū)、上海市浦東新區(qū)
昭通市魯?shù)榭h、九江市共青城市、黑河市孫吳縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特左旗、果洛瑪多縣、太原市杏花嶺區(qū)、普洱市瀾滄拉祜族自治縣
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南平市浦城縣、西寧市湟中區(qū)、天水市麥積區(qū)、襄陽(yáng)市樊城區(qū)、萬(wàn)寧市萬(wàn)城鎮(zhèn)、阿壩藏族羌族自治州茂縣、三門峽市義馬市、臨高縣調(diào)樓鎮(zhèn)
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宜春市樟樹市、忻州市河曲縣、海西蒙古族茫崖市、果洛甘德縣、三明市大田縣、焦作市沁陽(yáng)市、淮北市杜集區(qū)、潮州市饒平縣
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海爾智家啟動(dòng)新一輪換屆，新管理團(tuán)隊(duì)要“史無(wú)前例”降本找增量|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 方詩(shī)琪
界面新聞編輯 | 文姝琪
又一家家電巨頭開啟了管理層的新一輪換屆。
近日，海爾智家（600690.SH）公布了一系列新的人事任命，“掌舵手”李華剛再度連任，被選舉為公司董事長(zhǎng)、總裁，代表公司執(zhí)行公司事務(wù)的董事，并擔(dān)任公司法定代表人，任期與公司第十二屆董事會(huì)任期一致。
界面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，海爾智家新領(lǐng)導(dǎo)班子基本維持了上一屆的人員構(gòu)成，少數(shù)的幾處調(diào)整表明了管理層要更年輕化、國(guó)際化的信號(hào)。其中，現(xiàn)年55歲的邵新智不再擔(dān)任公司副總裁兼首席財(cái)務(wù)官、副董事長(zhǎng)，她的首席財(cái)務(wù)官職務(wù)由中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)孫佳程接任，副董事長(zhǎng)職務(wù)則由公司原董事、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總裁宮偉接手?，F(xiàn)年59歲的解居志也不再擔(dān)任副總裁職務(wù)，他主管海爾智家智慧園區(qū)平臺(tái)。根據(jù)現(xiàn)已披露的數(shù)據(jù)，海爾智家新領(lǐng)導(dǎo)班子的平均年齡約為50歲左右。
高管方面，Kevin Nolan、管江勇、趙弇鋒、宋玉軍等人被選舉為公司副總裁。值得一提的是，Nolan是海爾智家旗下通用家電總裁兼首席執(zhí)行官，還被選舉為第十二屆董事會(huì)非獨(dú)立董事成員、董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)委員，未來(lái)他將負(fù)責(zé)主管海爾智家的北美業(yè)務(wù)。這是海爾智家自成立以來(lái)，首次進(jìn)入董事會(huì)體系的外籍高管。
還有一個(gè)明顯變化是，海爾智家對(duì)新一屆高管團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化分工更為深化，公布人事任命的同時(shí)也將他們負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)一并披露。其中，水聯(lián)網(wǎng)、洗滌、冰箱及廚電、空氣、智慧樓宇業(yè)務(wù)均指派一位副總裁主管，優(yōu)勢(shì)出海區(qū)域的北美業(yè)務(wù)、南亞業(yè)務(wù)被單獨(dú)列出，與其他海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)并列，亦有對(duì)應(yīng)的副總裁負(fù)責(zé)。
5月28日，海爾智家召開了2024年年度股東大會(huì)、2025年第一次A股/D股/H股類別股東大會(huì)。界面新聞?dòng)浾邚暮栔羌曳矫娅@悉，本次股東大會(huì)持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，投資者主要關(guān)注了海爾智家的未來(lái)發(fā)力方向、重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)、如何應(yīng)對(duì)關(guān)稅問(wèn)題，以及如何發(fā)展新興市場(chǎng)等。
根據(jù)界面新聞?dòng)浾哒莆盏降墓蓶|大會(huì)問(wèn)答實(shí)錄，當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)三年將采取哪些措施提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，李華剛表示，“目前來(lái)看，中國(guó)企業(yè)幾乎是從中國(guó)卷到全球。未來(lái)三年，我們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)先、高端品牌、全球布局優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好兩件事：一是成本，今年我們把成本的競(jìng)爭(zhēng)力提到史無(wú)前例的高度。二是通過(guò)AI全流程應(yīng)用，提升公司的效率”。
面對(duì)充滿不確定性的海外市場(chǎng)和已然步入存量競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，降本是眼下所有家電企業(yè)都在做的事，但海爾智家用上了“史無(wú)前例”的表述，可見決心之大。
事實(shí)上，海爾智家的降本增效也是迫在眉睫。Wind數(shù)據(jù)顯示，2020年至2024年，雖然海爾智家的銷售期間費(fèi)用率從24.68%降至20.27%，但相較于美的、格力，海爾智家的費(fèi)用控制能力仍是最差的。2024年，美的、格力的銷售期間費(fèi)用率分別是16.25%、10.26%。
降本增效沒(méi)有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。海爾智家在今年5月接受投資者調(diào)研時(shí)表示，在成本優(yōu)化方面，公司2024年啟動(dòng)的極致成本項(xiàng)目貫穿了研發(fā)、采購(gòu)、制造等全流程，將通過(guò)精細(xì)化管理與資源整合，全流程提升效率。
具體來(lái)看，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾智家自2024年四季度啟動(dòng)了數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字庫(kù)存變革，意在重點(diǎn)提升直達(dá)用戶能力，推動(dòng)經(jīng)銷商輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效能升級(jí)。在海外市場(chǎng)，海爾智家將強(qiáng)化全球研發(fā)、物流、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)本土化運(yùn)營(yíng)在各國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高效變現(xiàn)，提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、運(yùn)營(yíng)效率與盈利水平。同時(shí)持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈布局，增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性以應(yīng)對(duì)外部不確定性。
本次股東大會(huì)中的另一個(gè)關(guān)鍵詞是AI。海爾智家這兩年對(duì)于AI的態(tài)度，幾乎發(fā)生了翻天覆地的變化，從一家相對(duì)傳統(tǒng)、克制的家電企業(yè)到宣布全面擁抱AI。
界面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?023年年報(bào)中，海爾智家僅有2處提及AI，2024年年報(bào)中，這一數(shù)字驟增到37次。另一個(gè)細(xì)節(jié)是，有參加2023年股東大會(huì)的投資者回憶道，當(dāng)時(shí)海爾智家在介紹一款高端線冰箱產(chǎn)品時(shí)，將儲(chǔ)藏空間的增大當(dāng)作是比各種智能AI的黑科技更打動(dòng)高端用戶的賣點(diǎn)。
轉(zhuǎn)變出現(xiàn)在今年，兩會(huì)期間，海爾集團(tuán)董事局主席周云杰提出，今年是海爾AI應(yīng)用的元年，每個(gè)人都要全面擁抱AI。要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化。
周云杰在接受媒體采訪時(shí)表示，最主要的是推進(jìn)主業(yè)務(wù)流程全面AI化，特別是在研發(fā)流程、供應(yīng)鏈流程、銷售和營(yíng)銷流程全面擁抱AI，讓產(chǎn)品的智能、流程的智能、管理的智能形成一體化?！拔覀儗?duì)每個(gè)崗位都有具體要求及考核。同時(shí)，公司會(huì)樹立AI運(yùn)用的樣板，激勵(lì)員工，并讓員工分享經(jīng)驗(yàn)，形成全員用AI、學(xué)AI的氛圍?！?/span>
對(duì)海爾這樣的龐然巨物而言，真正要實(shí)現(xiàn)這些革新并不容易。改變的關(guān)鍵或許不只在于技術(shù)與流程優(yōu)化，而在于管理風(fēng)格與組織體系。有海爾資深一線員工告訴界面新聞?dòng)浾?，海爾?nèi)部的決策鏈路太長(zhǎng)，一個(gè)決策往往要經(jīng)由多個(gè)管理人員的簽字。鏈路一長(zhǎng)，決策效率就會(huì)變低，無(wú)法快速對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。而且基層與決策層之間離得也比較遠(yuǎn)，中低管理層又缺乏足夠的決策權(quán)，更多只能執(zhí)行上層的決策。
這次股東大會(huì)上，海爾智家還對(duì)如何布局海內(nèi)外市場(chǎng)作出了詳細(xì)闡述。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾智家的重點(diǎn)在降本增效，目標(biāo)是保持其在高端市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，并在全價(jià)位段打贏。
長(zhǎng)久以來(lái)，海爾智家在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)堅(jiān)持“海爾+卡薩帝”雙高端品牌戰(zhàn)略，用高端線產(chǎn)品保證利潤(rùn)，不走以價(jià)換量的路子。趁著前些年消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)和先手優(yōu)勢(shì)，卡薩帝成功躋身為國(guó)產(chǎn)高端家電品牌，反哺給海爾智家的利潤(rùn)也頗豐。
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然而，時(shí)移世易，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)家電消費(fèi)更加理性和注重性價(jià)比，這些年其他同行也接連推出了高端品牌，比如說(shuō)美的的Colmo。目前，卡薩帝在高端家電市場(chǎng)中的位置已趨于穩(wěn)定，增長(zhǎng)速度大幅放緩。2018年卡薩帝的營(yíng)收增速高達(dá)44%，2024年即便有國(guó)補(bǔ)加持，零售額增速也只有12%。
海爾智家亟須培育出下一個(gè)增量品牌。去年，海爾智家加大了對(duì)旗下Leader品牌的投入，Leader品牌專攻年輕消費(fèi)群體，面向中低端市場(chǎng)，去年其零售額同比增長(zhǎng)26%。
不過(guò)，中低端市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)更為激烈，Leader要直面美的、小米、華凌、奧克斯等品牌的競(jìng)爭(zhēng)。美的董事長(zhǎng)方洪波近期在接受媒體采訪時(shí)表示，美的今年會(huì)改變策略，往下走，拼成本，要跟他們（小米）干。海爾智家如果想要贏得中低端市場(chǎng)，控制成本將成為重中之重，而這目前仍有較大優(yōu)化空間。
在海外市場(chǎng)，海爾智家表示，將全面加強(qiáng)創(chuàng)牌體系建設(shè)?，F(xiàn)已在歐洲、東南亞、中東非、拉美等區(qū)域成立特別戰(zhàn)區(qū)，在向海外輸送人才的同時(shí)，把海爾的體系輸送出去，把四網(wǎng)合一的能力在當(dāng)?shù)亟⑵饋?lái)。
北美市場(chǎng)是海爾智家海外市場(chǎng)的大糧倉(cāng)，貢獻(xiàn)了過(guò)半的海外收入。面對(duì)關(guān)稅挑戰(zhàn)，李華剛在股東大會(huì)上的表述比較樂(lè)觀，“我們處于比較有利的地位”。因?yàn)楹栔羌以谀鞲?、泰?guó)等全球多地有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，未來(lái)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以做得更好，更有競(jìng)爭(zhēng)力。
近幾年，海爾智家在北美市場(chǎng)的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)陷入瓶頸期。財(cái)報(bào)顯示，2023年海爾智家的北美市場(chǎng)營(yíng)收為797.51億元，同比增長(zhǎng)4.1%，2024年這一數(shù)字降到795.29億元。李華剛表示，除了要鞏固海爾在北美市場(chǎng)家電份額第一的位置，未來(lái)還將開拓空氣、水等新產(chǎn)業(yè)，這些新產(chǎn)業(yè)會(huì)帶來(lái)新增長(zhǎng)。
此外，海爾智家也在積極開拓北美以外的新興市場(chǎng)。2024年海爾智家增速最快的海外市場(chǎng)是中東非、南亞、東南亞，營(yíng)收分別是26.74億、115.25億、66.33億元，分別同比增長(zhǎng)38.25%、21.05%、14.75%。但這些新興市場(chǎng)加起來(lái)還貢獻(xiàn)不到海爾智家兩成的營(yíng)收，體量尚小，無(wú)法撐起大盤。
海爾智家看重新興市場(chǎng)的未來(lái)增量。據(jù)李華剛表述，海爾智家會(huì)針對(duì)不同國(guó)家，制定不同品牌策略。比如，在東南亞和南亞市場(chǎng)，在現(xiàn)有品牌布局下，重點(diǎn)用海爾品牌主攻當(dāng)?shù)氐闹懈叨耸袌?chǎng)。同時(shí)，針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)配備專職團(tuán)隊(duì)，開發(fā)當(dāng)?shù)匦枰漠a(chǎn)品；通過(guò)整合全球通用模塊，以最快速度拿出當(dāng)?shù)鼗男吞?hào)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的引領(lǐng)。并通過(guò)數(shù)字化落地，支持營(yíng)銷、零售、物流、服務(wù)等四張網(wǎng)建設(shè)，提高當(dāng)?shù)胤?wù)用戶和客戶的效率。
新一屆管理班子已搭建完成，他們能否帶領(lǐng)海爾智家走出守成期，還有待時(shí)間作答。
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