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客戶關(guān)懷計(jì)劃：實(shí)施客戶關(guān)懷計(jì)劃，定期關(guān)懷客戶使用情況，提供保養(yǎng)建議。
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2025新澳門和香港精準(zhǔn)免費(fèi)大全168,維修服務(wù)電話全國服務(wù)區(qū)域：
北京市平谷區(qū)、葫蘆島市龍港區(qū)、濟(jì)南市歷下區(qū)、懷化市辰溪縣、寧夏中衛(wèi)市中寧縣、廣西百色市那坡縣
汕頭市金平區(qū)、四平市梨樹縣、漳州市龍文區(qū)、重慶市涪陵區(qū)、昭通市綏江縣、濰坊市寒亭區(qū)、成都市崇州市、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、郴州市資興市、呂梁市交城縣
成都市新都區(qū)、吉林市船營區(qū)、上海市寶山區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、新鄉(xiāng)市輝縣市、揚(yáng)州市高郵市、鹽城市大豐區(qū)
大理劍川縣、淮安市金湖縣、成都市龍泉驛區(qū)、遼源市東豐縣、樂東黎族自治縣萬沖鎮(zhèn)、周口市西華縣、株洲市醴陵市、內(nèi)江市市中區(qū)、郴州市臨武縣、菏澤市巨野縣
鶴崗市向陽區(qū)、青島市平度市、濮陽市南樂縣、亳州市渦陽縣、惠州市龍門縣、上海市崇明區(qū)、濟(jì)寧市兗州區(qū)、黔東南鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣、駐馬店市汝南縣、榆林市綏德縣
白山市渾江區(qū)、白城市鎮(zhèn)賚縣、晉城市澤州縣、上海市徐匯區(qū)、廣州市番禺區(qū)、重慶市永川區(qū)
滁州市明光市、鄭州市登封市、重慶市豐都縣、廣西桂林市疊彩區(qū)、廣西來賓市象州縣、雙鴨山市寶山區(qū)
莆田市仙游縣、渭南市蒲城縣、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、銅仁市玉屏侗族自治縣、錦州市太和區(qū)、宜昌市五峰土家族自治縣、廣西賀州市平桂區(qū)、舟山市普陀區(qū)、撫州市臨川區(qū)
杭州市桐廬縣、海南同德縣、上饒市廣豐區(qū)、廣西梧州市藤縣、阿壩藏族羌族自治州小金縣、濰坊市諸城市、邵陽市隆回縣、齊齊哈爾市依安縣、東莞市石碣鎮(zhèn)
萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)、長治市沁源縣、上海市浦東新區(qū)、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、黔東南錦屏縣、哈爾濱市香坊區(qū)、寧夏中衛(wèi)市中寧縣、南陽市桐柏縣
白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)、贛州市南康區(qū)、銅仁市印江縣、連云港市贛榆區(qū)、梅州市梅縣區(qū)、撫順市望花區(qū)、上饒市橫峰縣、昆明市祿勸彝族苗族自治縣、寧夏石嘴山市惠農(nóng)區(qū)
寧夏石嘴山市平羅縣、延邊琿春市、雅安市蘆山縣、涼山會(huì)理市、白城市洮南市、白山市江源區(qū)、宜昌市夷陵區(qū)、內(nèi)江市隆昌市
白沙黎族自治縣阜龍鄉(xiāng)、通化市二道江區(qū)、株洲市蘆淞區(qū)、中山市石岐街道、婁底市雙峰縣、晉中市和順縣
攀枝花市東區(qū)、六安市葉集區(qū)、安陽市林州市、銅仁市石阡縣、內(nèi)江市資中縣、臨汾市永和縣、黔東南天柱縣
嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)、安康市紫陽縣、廣西百色市田陽區(qū)、北京市懷柔區(qū)、寧夏吳忠市紅寺堡區(qū)、池州市石臺(tái)縣、臨沂市莒南縣、昆明市富民縣、三沙市南沙區(qū)
池州市青陽縣、張掖市高臺(tái)縣、文昌市東閣鎮(zhèn)、長治市壺關(guān)縣、長沙市芙蓉區(qū)、荊門市掇刀區(qū)、吉安市峽江縣、陽泉市礦區(qū)、陽泉市郊區(qū)
贛州市上猶縣、上海市徐匯區(qū)、北京市豐臺(tái)區(qū)、錦州市太和區(qū)、哈爾濱市平房區(qū)、池州市青陽縣、咸陽市永壽縣
漢中市佛坪縣、紅河建水縣、淮北市杜集區(qū)、澄邁縣文儒鎮(zhèn)、嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、南通市通州區(qū)、許昌市襄城縣、瀘州市敘永縣、泰安市東平縣
阿壩藏族羌族自治州小金縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、文昌市文教鎮(zhèn)、蚌埠市蚌山區(qū)、郴州市北湖區(qū)、南平市松溪縣、寧德市周寧縣
西安市新城區(qū)、澄邁縣福山鎮(zhèn)、廣西防城港市上思縣、鹽城市鹽都區(qū)、甘孜爐霍縣、昆明市東川區(qū)
吉林市磐石市、白山市臨江市、鞍山市立山區(qū)、上海市崇明區(qū)、泰州市靖江市、新鄉(xiāng)市封丘縣
臨汾市洪洞縣、開封市龍亭區(qū)、雅安市漢源縣、佳木斯市東風(fēng)區(qū)、廣西百色市田東縣
麗江市永勝縣、郴州市桂東縣、平頂山市石龍區(qū)、沈陽市蘇家屯區(qū)、甘孜九龍縣、廣西河池市巴馬瑤族自治縣、臨汾市洪洞縣、咸寧市咸安區(qū)
巴中市南江縣、內(nèi)蒙古通遼市庫倫旗、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、寧夏中衛(wèi)市中寧縣、淮南市田家庵區(qū)、眉山市丹棱縣、牡丹江市穆棱市、金華市金東區(qū)、佳木斯市同江市
成都市崇州市、屯昌縣烏坡鎮(zhèn)、忻州市代縣、濟(jì)南市鋼城區(qū)、宜賓市翠屏區(qū)、龍巖市連城縣
太原市小店區(qū)、九江市潯陽區(qū)、黃石市大冶市、黃南澤庫縣、廣州市越秀區(qū)、濰坊市青州市、太原市晉源區(qū)、寧波市奉化區(qū)、廣西賀州市昭平縣、哈爾濱市雙城區(qū)
蘇州市吳江區(qū)、南通市通州區(qū)、福州市馬尾區(qū)、連云港市東海縣、濰坊市坊子區(qū)
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麗江市華坪縣、周口市鹿邑縣、齊齊哈爾市龍沙區(qū)、麗江市寧蒗彝族自治縣、十堰市茅箭區(qū)、深圳市寶安區(qū)、廣西桂林市雁山區(qū)、宿遷市宿豫區(qū)、青島市嶗山區(qū)
定西市臨洮縣、信陽市羅山縣、宿州市碭山縣、十堰市鄖陽區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣
吉安市永豐縣、衡陽市衡山縣、淮南市潘集區(qū)、淮南市鳳臺(tái)縣、昭通市鎮(zhèn)雄縣、濮陽市范縣
合肥市廬陽區(qū)、蚌埠市禹會(huì)區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市托克托縣、廣西南寧市賓陽縣、南昌市進(jìn)賢縣、成都市金堂縣、徐州市云龍區(qū)、揚(yáng)州市寶應(yīng)縣
武漢市青山區(qū)、宣城市績溪縣、迪慶德欽縣、東莞市道滘鎮(zhèn)、甘孜瀘定縣、周口市太康縣
忻州市代縣、海南貴南縣、涼山金陽縣、涼山美姑縣、廈門市集美區(qū)
梅州市蕉嶺縣、平頂山市汝州市、懷化市沅陵縣、瀘州市龍馬潭區(qū)、大連市長?？h、儋州市和慶鎮(zhèn)
亳州市渦陽縣、洛陽市老城區(qū)、泰州市姜堰區(qū)、紅河個(gè)舊市、淄博市桓臺(tái)縣、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市
鞍山市海城市、遼陽市遼陽縣、北京市西城區(qū)、常德市武陵區(qū)、中山市民眾鎮(zhèn)
內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、長沙市岳麓區(qū)、西寧市城西區(qū)、衡陽市雁峰區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市武川縣
紅河石屏縣、吉安市吉水縣、定安縣龍河鎮(zhèn)、洛陽市新安縣、株洲市炎陵縣、荊門市鐘祥市
郴州市北湖區(qū)、淮安市洪澤區(qū)、信陽市新縣、泰州市靖江市、淮安市淮陰區(qū)、佳木斯市湯原縣
紅河河口瑤族自治縣、定安縣雷鳴鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)市陽山縣、溫州市洞頭區(qū)、臨沂市平邑縣、岳陽市岳陽縣、樂東黎族自治縣佛羅鎮(zhèn)、呂梁市交口縣、廣西防城港市防城區(qū)、普洱市寧洱哈尼族彝族自治縣
寧德市周寧縣、寧德市屏南縣、呂梁市石樓縣、南京市溧水區(qū)、阜陽市潁上縣
牡丹江市綏芬河市、寶雞市陳倉區(qū)、營口市西市區(qū)、大同市左云縣、泉州市石獅市、玉樹稱多縣、寧德市福安市、黔西南冊(cè)亨縣、蘇州市常熟市
廣州市從化區(qū)、湛江市雷州市、黔東南劍河縣、保山市施甸縣、內(nèi)蒙古興安盟突泉縣、銅仁市石阡縣、臨沂市沂南縣、臨沂市莒南縣、寧波市奉化區(qū)
永州市寧遠(yuǎn)縣、甘南迭部縣、邵陽市洞口縣、溫州市永嘉縣、涼山會(huì)理市、臨沂市蘭山區(qū)、廣西賀州市鐘山縣、文昌市馮坡鎮(zhèn)、滁州市明光市
遵義市習(xí)水縣、上饒市弋陽縣、徐州市銅山區(qū)、鄭州市新密市、衢州市龍游縣、眉山市仁壽縣、佳木斯市樺川縣
安康市鎮(zhèn)坪縣、惠州市惠東縣、衢州市開化縣、綿陽市涪城區(qū)、天水市張家川回族自治縣、安康市寧陜縣、洛陽市偃師區(qū)、泉州市石獅市、果洛瑪多縣、宜賓市南溪區(qū)
萍鄉(xiāng)市蓮花縣、玉溪市峨山彝族自治縣、榆林市定邊縣、果洛久治縣、韶關(guān)市乳源瑤族自治縣
忻州市五臺(tái)縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)、廣西崇左市江州區(qū)、東方市東河鎮(zhèn)、廣西百色市平果市、內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣
樂山市沐川縣、北京市密云區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)、開封市禹王臺(tái)區(qū)、蕪湖市繁昌區(qū)、濱州市濱城區(qū)
定西市漳縣、九江市湖口縣、三門峽市盧氏縣、合肥市廬陽區(qū)、大連市甘井子區(qū)、哈爾濱市依蘭縣、宜昌市夷陵區(qū)、郴州市汝城縣、九江市潯陽區(qū)
松原市乾安縣、湖州市安吉縣、阿壩藏族羌族自治州松潘縣、萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)、酒泉市金塔縣、深圳市福田區(qū)、黔東南丹寨縣、馬鞍山市雨山區(qū)、青島市市北區(qū)
西寧市城中區(qū)、武漢市漢陽區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市喀喇沁旗、開封市蘭考縣、株洲市蘆淞區(qū)、麗水市慶元縣、內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗、肇慶市四會(huì)市、湛江市麻章區(qū)、運(yùn)城市永濟(jì)市
陽泉市平定縣、運(yùn)城市臨猗縣、漯河市臨潁縣、鹽城市建湖縣、文昌市馮坡鎮(zhèn)
延安市黃陵縣、延安市安塞區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、韶關(guān)市仁化縣、上饒市信州區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗
敷爾佳只靠著面膜還能走多遠(yuǎn)？|界面新聞 · 時(shí)尚
界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
國貨美妝品牌投資者關(guān)系平臺(tái)上答復(fù)投資者問題時(shí)表示，該公司目前正在積極布局海外市場。
界面時(shí)尚搜索發(fā)現(xiàn)，敷爾佳通過品牌英文名Voolga開設(shè)了獨(dú)立站，同時(shí)入駐了亞馬遜Amazon、Weee、Ebay等海外電商平臺(tái)。但在這些平臺(tái)展示的產(chǎn)品圖片仍為國內(nèi)產(chǎn)品的中文包裝。
界面時(shí)尚就具體的海外規(guī)劃求證敷爾佳品牌，對(duì)方暫無回應(yīng)。
值得注意的是，敷爾佳海外獨(dú)立站目前僅陳列面膜和次拋精華兩個(gè)品類，其中面膜仍為主力。作為其在國內(nèi)市場的核心營收來源，敷爾佳優(yōu)先以面膜產(chǎn)品試水海外市場，這一策略也符合多數(shù)品牌以拳頭產(chǎn)品開拓海外的通行做法。
圖源：敷爾佳官網(wǎng)
敷爾佳自2023年上市以來就開始籌謀產(chǎn)品矩陣的多元化，主打持“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、妝械協(xié)同”的雙線研發(fā)戰(zhàn)略。
根據(jù)最新2024年財(cái)報(bào)，過去一年敷爾佳陸續(xù)向市場推出了多款具有針對(duì)性功效的護(hù)膚產(chǎn)品，包括化妝水、精華液、眼膜和面膜等多個(gè)品類。雖然化妝品產(chǎn)品已占總營收57.7%，但這其中仍包括不少面膜類產(chǎn)品。
報(bào)告期內(nèi)，該公司銷售額過億的產(chǎn)品有醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼(白膜)、醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼(黑膜)、清痘凈膚修護(hù)貼、積雪草舒緩修護(hù)貼、煙酰胺美白淡斑修護(hù)面膜和透明質(zhì)酸鈉次拋修護(hù)液。這些產(chǎn)品也是獨(dú)立站上展示的主要產(chǎn)品。
久謙中臺(tái)向界面時(shí)尚提供的數(shù)據(jù)亦顯示，2024年在天貓、京東、抖音三個(gè)平臺(tái)，貼片面膜和械字號(hào)護(hù)膚占該品牌面部護(hù)理類目近八成的銷售額。其中，械字號(hào)護(hù)膚也是以白膜、黑膜、透明質(zhì)酸鈉次拋修護(hù)液為主。
這意味著敷爾佳在功能性護(hù)膚品賽道也始終還未大步走出面膜的老本行。
久謙中臺(tái)提供的數(shù)據(jù)顯示，三個(gè)平臺(tái)2025年迄今為止，雖然敷爾佳仍在貼片面膜類中仍然拔得頭籌，但2024年該類目排名數(shù)一數(shù)二的除了有市場地位穩(wěn)固的法國歐萊雅和國貨美妝珀萊雅，還有歐詩漫、理膚泉等品牌與敷爾佳同臺(tái)競技。而貼片面膜對(duì)于這些品牌來說只是產(chǎn)品體系中的一部分，并不構(gòu)成絕對(duì)的營收支柱。
拓寬品類讓品牌業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的必要性也牽動(dòng)著敷爾佳的神經(jīng)。在近期兩次投資者關(guān)系活動(dòng)上，該公司都對(duì)外表示，期望每年能夠上新5到10款新品，主要是以化妝品類產(chǎn)品為主，同時(shí)期望每年能夠孵化1到2款大單品。
敷爾佳將產(chǎn)品分為醫(yī)療器械和化妝品兩大類，醫(yī)療器械主要涉及Ⅱ類和Ⅲ類醫(yī)療器械；化妝品按功效矩陣分為美白、祛痘、抗皺和修護(hù)四類，打造“2+4”產(chǎn)品矩陣。在醫(yī)療器械業(yè)務(wù)方面，其重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維已進(jìn)入臨床階段，也將成為未來重點(diǎn)發(fā)展的新品。
Ⅲ類醫(yī)療器械涉及醫(yī)美領(lǐng)域，在監(jiān)管上也更為嚴(yán)格。據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)從事Ⅲ類醫(yī)療器械經(jīng)營的企業(yè)，實(shí)行經(jīng)營許可管理，不僅需要持有《醫(yī)療器械經(jīng)營備案證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，其產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、無菌保存等要求，也會(huì)遠(yuǎn)高于Ⅰ類和Ⅱ類醫(yī)療器械。
一旦有Ⅲ類醫(yī)療器械產(chǎn)品獲批上市，對(duì)于品牌而言，將成為其研發(fā)與生產(chǎn)工藝的重要背書。而研發(fā)能力正是敷爾佳自上市以來持續(xù)面臨的質(zhì)疑焦點(diǎn)。
敷爾佳招股書顯示，2019年到2022年，該公司研發(fā)費(fèi)用率始終在在1%以下，遠(yuǎn)低于同行業(yè)可比公司4%-5%的均值，而且截至2023年3月研發(fā)人員只有8人。當(dāng)時(shí)，敷爾佳在招股書中解釋稱，其研發(fā)活動(dòng)多為非特殊化妝品研發(fā)、已有產(chǎn)品升級(jí)及性能檢測等日常研發(fā)活動(dòng)，因而支出較小。隨著其Ⅲ類醫(yī)療器械在研項(xiàng)目的推進(jìn)以及募投項(xiàng)目的投入，預(yù)計(jì)研發(fā)費(fèi)用將有所增長。
不僅研發(fā)團(tuán)隊(duì)和支出明顯薄弱，敷爾佳核心產(chǎn)品如“醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼”的研發(fā)和生產(chǎn)早期依賴哈三聯(lián)代工，后期雖從哈三聯(lián)收購北星藥業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈，但核心技術(shù)多通過委托高校，如江南大學(xué)、四川大學(xué)及第三方機(jī)構(gòu)完成，其自主研發(fā)的重心只在產(chǎn)品配方及配比。
2023年上市以后，敷爾佳才建立了北方美谷生產(chǎn)基地，爾后又在上海設(shè)立了研發(fā)中心，與哈爾濱的研發(fā)中心形成互聯(lián)，以補(bǔ)足研發(fā)生產(chǎn)的短板。短短兩年內(nèi)成立的研發(fā)生產(chǎn)基地自此也成為了敷爾佳在對(duì)外宣傳中時(shí)常提及的重要元素。
在這兩年間，敷爾佳面臨的競爭對(duì)手不僅有珀萊雅、歐詩漫等產(chǎn)品線更全面、專業(yè)形象更完善的國貨美妝品牌，還有此前的代工廠哈三聯(lián)也想分一杯羹。以醫(yī)藥為主業(yè)的哈三聯(lián)在2024半年報(bào)中表示，推出了透明質(zhì)酸鈉修護(hù)膜、蝦青素傳明酸修護(hù)貼、清痘凈膚修護(hù)貼、積雪草舒緩修護(hù)貼和膠原蛋白修護(hù)貼。當(dāng)中不少產(chǎn)品名稱明顯與前述敷爾佳熱賣產(chǎn)品重疊。
在競爭加劇、同質(zhì)化產(chǎn)品頻出之際，敷爾佳亟需以產(chǎn)品力證明自身價(jià)值，打破“代工背景”的質(zhì)疑。尤其是在醫(yī)美護(hù)膚領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品成分、功效驗(yàn)證的關(guān)注度持續(xù)提升，品牌不僅要依靠市場份額，更需在技術(shù)創(chuàng)新、臨床驗(yàn)證等層面建立起護(hù)城河。
圖源：微博除了對(duì)外強(qiáng)化北方美谷生產(chǎn)基地的科技屬性，敷爾佳在2024年末也首次布局線下直營渠道，在哈爾濱太平國際機(jī)場開設(shè)了首家品牌門店。根據(jù)其在投資者關(guān)系活動(dòng)中的表態(tài)，這一門店更多承擔(dān)品牌推廣的職能，選址機(jī)場樞紐，意在借助高流量場景提升品牌曝光。
經(jīng)銷仍然承擔(dān)敷爾佳的營收重心。2024年報(bào)顯示，敷爾佳線下渠道經(jīng)銷占總營收比重45%，線上代銷和經(jīng)銷還有5%的占比，等于經(jīng)銷商是營收的半壁江山。敷爾佳在公司設(shè)立之初久深耕線下經(jīng)銷渠道，早期通過經(jīng)銷商快速打通營銷網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)銷渠道，也因此提升了品牌知名度。
但廣袤的經(jīng)銷渠道也帶來了價(jià)格體系混亂的問題。以敷爾佳透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼（白膜）為例，敷爾佳官方定價(jià)5片1盒118元，不僅在不同平臺(tái)的官方旗艦店會(huì)有十幾元到二十元的價(jià)差，在KKV、美團(tuán)、藥房等不同渠道都會(huì)有74元到98元不同的價(jià)格。
一位敷爾佳經(jīng)銷代理商向界面時(shí)尚透露，品牌目前尚未開放加盟店授權(quán)，產(chǎn)品經(jīng)銷需繳納5萬元起步的保證金，以防止竄貨問題，拿貨價(jià)格普遍在零售價(jià)5折以下。另有兩位經(jīng)銷商表示，近期敷爾佳頻繁調(diào)整價(jià)格，且存在控貨現(xiàn)象，產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)較大，需每日詢價(jià)。
這也反映出，敷爾佳在渠道策略上正處于強(qiáng)化管控、維穩(wěn)價(jià)格體系的階段。如何在品牌溢價(jià)、渠道利益之間取得平衡，將是敷爾佳在現(xiàn)有競爭格局下需要持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。
從最新財(cái)報(bào)來看，敷爾佳在2024年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約20.17億元，同比增長4.32%，但歸母凈利潤同比下降11.77%，扣非凈利潤降幅更是達(dá)到17%。進(jìn)入2025年第一季度，業(yè)績壓力進(jìn)一步加劇，營收同比下滑26.39%，扣非凈利潤同比下滑62.82%，經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流由正轉(zhuǎn)負(fù)。在銷售投入持續(xù)加大、研發(fā)支撐仍顯不足的情況下，單靠渠道控價(jià)與市場推廣，難以支撐品牌的可持續(xù)增長。
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