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首旅酒店集團(tuán)發(fā)布2024年度ESG報(bào)告,探索行業(yè)可持續(xù)未來|界面新聞 · 旅行

在全球企業(yè)錨定可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的背景下,ESG正從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楹饬科髽I(yè)綜合實(shí)力與社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)暮诵闹笜?biāo)。本土酒店行業(yè)已率先開啟ESG戰(zhàn)略布局,首旅酒店集團(tuán)、亞朵、華住等集團(tuán)接連發(fā)布專項(xiàng)報(bào)告,以理念倡導(dǎo)向戰(zhàn)略落地邁進(jìn)。

值得一提的是,首旅酒店集團(tuán)連續(xù)多年獲得上海報(bào)業(yè)集團(tuán)|界面新聞主辦ESG先鋒60“年度企業(yè)ESG實(shí)踐獎(jiǎng)”,以表彰其在ESG領(lǐng)域的持續(xù)投入,特別是在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和公司治理方面的突出貢獻(xiàn)。更印證了ESG從企業(yè)成本投入已轉(zhuǎn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)下,頭部酒店集團(tuán)在可持續(xù)發(fā)展方向的創(chuàng)新探索,正重塑行業(yè)估值邏輯。

近日,首旅酒店集團(tuán)發(fā)布了《首旅酒店集團(tuán)2024年度環(huán)境、社會(huì)和公司治理報(bào)告》,揭示了集團(tuán)在綠色低碳、聚焦用戶體驗(yàn)以及社會(huì)責(zé)任等方面實(shí)踐的成果。面向用戶,升級(jí)迭代如家酒店、如家商旅酒店和璞隱酒店,滿足新一代旅行者的情感需求。面向酒店投資人和供應(yīng)商,通過支持和培訓(xùn)形成行業(yè)協(xié)同效應(yīng)。同時(shí),組織社會(huì)公益,支持鄉(xiāng)村振興,強(qiáng)調(diào)商業(yè)價(jià)值回饋社會(huì)的責(zé)任感。

不難看出,首旅酒店集團(tuán)以“人”的情感需求作為首要考量,連同相關(guān)企業(yè)、社區(qū),共同建立可持續(xù)發(fā)展的共生網(wǎng)絡(luò)。

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節(jié)能降碳,引領(lǐng)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型

首旅酒店集團(tuán)發(fā)布2024年度ESG報(bào)告,探索行業(yè)可持續(xù)未來|界面新聞 · 旅行

作為國內(nèi)三大連鎖酒店集團(tuán)之一,首旅酒店集團(tuán)旗下數(shù)十個(gè)住宿品牌覆蓋奢華高端至社交娛樂全系列酒店產(chǎn)品。從酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)中,為行業(yè)提供可復(fù)制的ESG實(shí)踐樣本。

去年8月落地的扉縵酒店-杭州旗艦店在設(shè)計(jì)之初直指酒店業(yè)高能耗痛點(diǎn),引用全景智能照明管理系統(tǒng)——“人來燈亮,人走燈暗”,相較傳統(tǒng)照明走廊可減少80%以上的電量能耗。此外,公區(qū)安裝光感時(shí)控系統(tǒng)不僅能夠節(jié)約能耗,還具備智能監(jiān)控功能。酒店的落地開業(yè),成為節(jié)能降碳理念落地的標(biāo)桿樣本。

為了從源頭上減少廢棄塑料的產(chǎn)生,首旅酒店集團(tuán)早在2022年率先提出“去塑行動(dòng)”第一個(gè)五年計(jì)劃倡議——旨在未來5年內(nèi)減少使用50%,即100億個(gè)塑料瓶。該倡議一發(fā)出,得到旗下酒店及景區(qū)積極響應(yīng)。比如,南山文旅公司采用可降解塑料,大力推行可降解塑料在餐飲、園林綠化場(chǎng)景中的使用。在員工餐廳使用可降解食品袋、可降解食品餐盒,園林綠化部門使用可降解的垃圾袋。2024年,南山文旅公司參與使用的可降解塑料減少了約50噸的傳統(tǒng)塑料廢棄物的產(chǎn)生。

截止至2024年12月31日,首旅酒店集團(tuán)在環(huán)保方面投入金額達(dá)41089萬元。這一投入并非以直接獲得投資回報(bào)為目標(biāo),而是作為本土頭部酒店集團(tuán)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。更重要的是,通過創(chuàng)新實(shí)踐開辟了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑,為本土中小酒店品牌提供了踐行ESG的新思考,從而持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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多元體驗(yàn),聚焦“人”的情緒價(jià)值

在用戶體驗(yàn)方面,首旅酒店集團(tuán)秉持“以人為本”的服務(wù)哲學(xué),通過創(chuàng)新服務(wù)與人文場(chǎng)景的深度融合,打造有溫度的旅居體驗(yàn)。通過“安心睡”、“如家這碗面”、“智能洗衣”等創(chuàng)新服務(wù),以及“每天溫暖一個(gè)客人”等試點(diǎn)項(xiàng)目,給予用戶情緒價(jià)值。

同時(shí),如家酒店4.0版本,如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本成功迭代。其中,如家酒店4.0版本,憑借時(shí)尚煥新的設(shè)計(jì)語言、靈動(dòng)多元的社交空間以及質(zhì)感客房體驗(yàn),精準(zhǔn)回應(yīng)了年輕用戶對(duì)追求品質(zhì)生活與情感共鳴的需求。如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本,以高品質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn),兌現(xiàn)對(duì)用戶的品質(zhì)生活承諾。

“如 LIFE 俱樂部”和“首享會(huì)BRAVO”雙會(huì)員體系,全面打通會(huì)員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動(dòng)社交場(chǎng)景,不斷拓寬權(quán)益邊界,讓每一位會(huì)員都真切感受到被尊重、被關(guān)懷的價(jià)值感與歸屬感?!笆紫頃?huì)BRAVO”雙會(huì)員體系曾推出“精彩長安街”為主題的人文體驗(yàn)活動(dòng),協(xié)同旗下20家位于北京的奢華高端傳奇酒店,通過欣賞主題表演,聆聽人文故事,品嘗環(huán)球美食,沉浸式體驗(yàn)品牌文化。目前,“如LIFE俱樂部”會(huì)員總數(shù)突破1.97 億人,同比增長30.80%;“首享會(huì)BRAVO”會(huì)員總數(shù)突破368萬人,同比增長234.6%。

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攜手共生,共筑行業(yè)生態(tài)

首旅酒店集團(tuán)以“人本、誠信、合作、盡責(zé)、創(chuàng)新”為價(jià)值認(rèn)同,與員工、供應(yīng)商、投資人伙伴、社區(qū)等各利益相關(guān)方構(gòu)建共生發(fā)展網(wǎng)絡(luò),通過協(xié)同共創(chuàng)的可持續(xù)發(fā)展生態(tài),持續(xù)釋放社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的雙向動(dòng)能。

酒店投資人是集團(tuán)成長的戰(zhàn)略伙伴,集團(tuán)構(gòu)建起覆蓋項(xiàng)目全生命周期的專業(yè)化支持體系:從項(xiàng)目選址籌開、供應(yīng)鏈保障、營建品控、財(cái)務(wù)支持乃至精細(xì)化運(yùn)營等環(huán)節(jié),全方位的幫助投資人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健成長,構(gòu)建共生共贏的投資生態(tài)。

對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)和支持,同樣受到集團(tuán)的高度重視。首旅酒店集團(tuán)召開供應(yīng)商 ESG專題培訓(xùn),深化供應(yīng)商伙伴對(duì)首旅酒店ESG理念的理解與認(rèn)同,推動(dòng)供應(yīng)鏈的精細(xì)化與高效化運(yùn)作。

員工亦是集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的根基,構(gòu)建了覆蓋員工職業(yè)發(fā)展、福利關(guān)懷、權(quán)益保障與文化生態(tài)全維度支持體系。首旅酒店集團(tuán)為員工提供線上及線下的培訓(xùn)平臺(tái),其中,在線培訓(xùn)平臺(tái)“如學(xué)堂”創(chuàng)下了年度人均在線時(shí)長16.8小時(shí)的紀(jì)錄,同時(shí)線下集中培訓(xùn)達(dá)到140班次,覆蓋旗下各個(gè)品牌及中高層管理人員。截至2024年12月31日,員工培訓(xùn)3900次,人均培訓(xùn)時(shí)長16.8小時(shí)。不僅確保集團(tuán)的人才儲(chǔ)備進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),更為中國酒店業(yè)的發(fā)展輸送了一大批實(shí)戰(zhàn)型人才,被業(yè)界譽(yù)為酒店業(yè)的“黃埔軍?!?。同時(shí),集團(tuán)還提供年度體檢、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、員工餐和員工食堂、節(jié)日福利、職工文化等,為員工打造健康、舒適、愉悅的工作和生活環(huán)境。

值得一提的是,社會(huì)責(zé)任是首旅酒店集團(tuán)核心價(jià)值之一。自2013年以來,首旅酒店已連續(xù)十多年為君愛公益夏令營的山區(qū)師生住宿提供支持。2024年,君愛公益理事長為首旅酒店頒發(fā)了“十年愛心支持”答謝證書。同時(shí),集團(tuán)也支持鄉(xiāng)村振興,圍繞晏莊村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開展精準(zhǔn)幫扶,通過銷售幫扶、資源幫扶和活動(dòng)幫扶等多種方式,有力地鞏固了生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)和發(fā)展成果。

自1999年成立至今,首旅酒店集團(tuán)已運(yùn)營超7000家酒店,如LIFE俱樂部會(huì)員數(shù)達(dá)1.97億人,成為全球排名前十、國內(nèi)三大連鎖酒店集團(tuán)。在最新發(fā)布的ESG報(bào)告中,從提升用戶體驗(yàn)到踐行綠色生態(tài),從守護(hù)員工福祉到促進(jìn)行業(yè)共榮,始終秉承對(duì)社會(huì)的人文關(guān)懷和國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng),以長期主義書寫可持續(xù)發(fā)展答卷。未來,首旅酒店集團(tuán)將持續(xù)以開放生態(tài)凝聚行業(yè)合力,為全球旅居者打造更有溫度、更具責(zé)任感的中國“美好生活”新樣本。

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