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吉利銀河半個月發(fā)生兩起App車控故障|界面新聞 · 汽車

5月13日,多位車主反饋,吉利銀河App出現(xiàn)服務問題,導致車輛遠程控制和賬號登錄等功能無法使用,引發(fā)關注。

隨后,吉利銀河官方發(fā)布App車控及登錄異常情況說明稱:“由于運營服務商網(wǎng)絡波動問題導致App車輛遠程控制、賬號登錄等功能出現(xiàn)無法使用的情況,我們已緊急反饋運營商處理并修復問題,請耐心等待?!?/p>

當日深夜,吉利銀河官方再次發(fā)布情況說明表示:“經(jīng)過與網(wǎng)絡運營服務商緊急協(xié)調(diào)處理,目前吉利銀河App車輛遠程控制、賬號登錄等功能已陸續(xù)恢復正常中,但由于本次網(wǎng)絡故障波動影響地區(qū)范圍較大,服務恢復過程中仍可能產(chǎn)生部分功能不可用的情況,預計07:00前完成全量服務恢復。在此期間給您帶來的不便,我們深表歉意,感謝您的理解與支持!”

吉利銀河半個月發(fā)生兩起App車控故障|界面新聞 · 汽車

這是近期吉利銀河App車控第二次出現(xiàn)異常。4月29日,吉利銀河官方發(fā)布公告稱,“由于云服務器出現(xiàn)異常波動,導致4月29日上午8:00起部分用戶App車控登錄和使用出現(xiàn)異常。目前研發(fā)團隊已協(xié)調(diào)云服務商完成緊急處理,服務已逐步恢復。”

值得注意的是,這兩起事故均發(fā)生在吉利銀河App系統(tǒng)維護后不久。4月14日,吉利銀河官方發(fā)布公告稱:“為了給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務和體驗,我們將對吉利銀河App進行系統(tǒng)維護?!?/span>

具體維護時間為4月15日00:00-4月15日01:00,維護范圍為【愛車】所有功能。吉利銀河稱,此期間內(nèi),功能使用可能出現(xiàn)異常情況,系統(tǒng)維護完成后即可恢復正常。

吉利汽車于2023年正式發(fā)布全新中高端新能源系列“吉利銀河”,首款車型電混SUV銀河L7同步首發(fā)并開啟預定。今年3月份,吉利宣布銀河系列正式升級為銀河品牌,將覆蓋轎車、SUV及MPV等全品類新能源市場,翼真汽車正式并入吉利銀河,成為旗下高端MPV系列。

近期,剛上市的新車吉利銀河星耀8被奇瑞高管評為“爛車一臺”引發(fā)爭議,該車為吉利銀河品牌的首款中高級電混轎車,共推出7個版型,限時售價11.58萬元-15.58萬元。

對于爭議事件,奇瑞營銷公司總經(jīng)理李學用發(fā)文表示,公司對此事高度重視,立刻對相關責任人進行了嚴肅處理,停止其一切工作。浙江吉利控股集團高級副總裁楊學良回復稱:“奇瑞這種規(guī)范管理和令行禁止值得我們學習,希望大家都引以為戒?!?/span>

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