順應市場趨勢，響應監(jiān)管號召，5月27日，值中國平安37周年司慶之際，平安人壽正式發(fā)布“代理人功勛榮譽體系”（簡稱“該體系”），以長期主義為導向，嘉獎表現(xiàn)卓越的“持續(xù)貢獻者”。平安人壽介紹，該體系旨在引導代理人隊伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化邁進，增強代理人隊伍長期服務能力，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
激勵長期服務，彰顯營銷隊伍“長期貢獻”價值
今年4月14日，國家金融監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于推動深化人身保險行業(yè)個人營銷體制改革的通知》，明確要求推動保險銷售顧問專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進一步指明路徑。
作為業(yè)內(nèi)頭部險企，平安人壽順應市場趨勢，緊跟監(jiān)管號召，積極構(gòu)建專業(yè)化、職業(yè)化、長期服務的保險銷售顧問隊伍。5月27日，值中國平安成立37周年之際，平安人壽正式發(fā)布“代理人功勛榮譽體系”，嘉獎表現(xiàn)卓越的“持續(xù)貢獻者”，引導銷售隊伍長期留存，持續(xù)為客戶提供良好服務，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在獎項設置上，該體系共設置4大類別、7個獎項、25個子獎項，對于入圍者的業(yè)務品質(zhì)及繼續(xù)率均設置門檻，同時也兼顧其業(yè)績貢獻與服務年限，展現(xiàn)出長期主義的鮮明導向。以“長期忠誠”類獎項為例，該類別下設置“長服團隊獎”及“長服個人獎”2個獎項，獲獎的團隊或個人除需達到前述入圍門檻外，服務年限需達到10/15/20/25/30年，當年業(yè)績或增員表現(xiàn)也需滿足一定標準。“卓越貢獻”類獎項，獲獎者在達到入圍門檻的同時，需滿足近年連續(xù)入圍壽險高峰會且入圍達到一定次數(shù)，以激勵高峰英雄持續(xù)奮斗。此外，該體系設置“責任擔當”類獎項，對于彰顯社會價值的代理人予以充分肯定；同步設置“戰(zhàn)略引領”類獎項，將緊跟集團戰(zhàn)略、表現(xiàn)卓越的團隊和個人納入表彰，兼顧社區(qū)金融、銀保等不同渠道代理人的重要價值。
助力建設中國特色保險職業(yè)榮譽評價體系
建立中國特色保險職業(yè)榮譽評價體系，是積極培育中國特色保險文化、提升行業(yè)形象的題中之義。平安人壽此次發(fā)布的“代理人功勛榮譽體系”側(cè)重長期價值，對于代理人的業(yè)務品質(zhì)及繼續(xù)率、業(yè)績貢獻、服務年限等方面均有考量，不以業(yè)績?yōu)槲ㄒ粯藴?；同時，充分彰顯社會價值和責任擔當，勉勵代理人隊伍將個人奮斗融入時代發(fā)展大局，持續(xù)回饋社會和廣大客戶。這一長期主義的表彰導向，符合行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“以客戶為中心”“長期服務”等內(nèi)在要求，是平安人壽在建立中國特色保險職業(yè)榮譽評價體系方面的一次有益探索。
回顧平安壽險三十余年發(fā)展歷程，面向代理人隊伍的榮譽表彰體系持續(xù)發(fā)展、日益完善。早在1996年，中國平安開創(chuàng)先河，舉辦首屆壽險精英高峰會，表彰業(yè)績突出的代理人，肯定獲獎人員為壽險行業(yè)帶來的卓著貢獻，鼓勵代理人隊伍持續(xù)奮斗、勇攀高峰。2024年，壽險高峰會從“個人客戶經(jīng)理暨高峰英雄會”正式升級為“三好五星高峰會”，表彰業(yè)績好、質(zhì)量好、行為好的“三好”營業(yè)部課，著力培育新時代壽險業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，再次引領業(yè)內(nèi)發(fā)展新風向。
積極探索落實個險營銷體制改革
近期，平安人壽積極探索落實代理人營銷體制改革，從迭代頂層設計、改革隊伍體制、加強經(jīng)營管理三方面著手，全方位壓實主體責任，推進改革落地。
一是迭代頂層設計。公司推進制定中長期改革方案，明確時間表與路線圖，引領公司高質(zhì)量發(fā)展。
二是改革隊伍體制。公司升級構(gòu)建以基本法、培訓、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品+服務為一體的隊伍發(fā)展“四合一”體系，全方位、持續(xù)性為隊伍發(fā)展賦能。以基本法為例，公司以“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”為導向，優(yōu)化代理制保險銷售顧問的管理激勵機制，目前已完成基本法升級，自今年二季度起實施。在分類分級管理方面，公司將在中保協(xié)制度框架下，修訂產(chǎn)品分級管理辦法，建立銷售人員能力資質(zhì)分級體系，促進銷售人員專業(yè)化、職業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展，更好保護消費者權(quán)益。同時，公司持續(xù)關(guān)注隊伍留存，對達標代理人核發(fā)繼續(xù)率獎、長期服務獎和養(yǎng)老公積金等，引導代理人為客戶長期服務。
三是加強經(jīng)營管理。公司將繼續(xù)深化“報行合一”，優(yōu)化資源配置，提升管理水平，賦能隊伍發(fā)展。
平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，聚焦代理人隊伍經(jīng)營發(fā)展，公司以“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”為導向，積極培育高質(zhì)量的“保險康養(yǎng)顧問”隊伍，鼓勵隊伍秉持平安集團“三省”服務理念，為社會、為客戶貢獻長期價值。未來，公司將繼續(xù)深化落實代理人營銷體制改革，持續(xù)建設完善榮譽體系，引導隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，激勵隊伍長期服務，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻平安力量。?
備注：本文所述“保險康養(yǎng)顧問”指的是保險代理人，其展業(yè)范圍是銷售保險。