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維修服務(wù)跨界合作，拓寬服務(wù)邊界：與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作，如智能家居廠商，為客戶提供更全面的智能家居解決方案和服務(wù)。
維修服務(wù)客戶教育講座，知識(shí)普及：定期舉辦客戶教育講座，邀請(qǐng)行業(yè)專家講解家電使用、保養(yǎng)、節(jié)能等方面的知識(shí)，提升客戶的生活質(zhì)量。
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菏澤市巨野縣、清遠(yuǎn)市清城區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市、臨夏臨夏縣、哈爾濱市雙城區(qū)
廣西崇左市憑祥市、六盤水市盤州市、雙鴨山市友誼縣、昭通市永善縣、大理漾濞彝族自治縣、黃岡市黃州區(qū)、廣西梧州市龍圩區(qū)、重慶市北碚區(qū)
汕尾市陸豐市、牡丹江市綏芬河市、直轄縣天門市、廣西梧州市龍圩區(qū)、佛山市高明區(qū)、齊齊哈爾市富?？h、廣州市天河區(qū)
遵義市紅花崗區(qū)、南陽市西峽縣、青島市城陽區(qū)、徐州市云龍區(qū)、宜昌市夷陵區(qū)、青島市市南區(qū)
三明市泰寧縣、牡丹江市西安區(qū)、駐馬店市確山縣、寶雞市太白縣、濰坊市寒亭區(qū)、懷化市靖州苗族侗族自治縣、商丘市虞城縣、杭州市拱墅區(qū)
廣西貴港市平南縣、貴陽市開陽縣、文昌市文城鎮(zhèn)、亳州市渦陽縣、隨州市曾都區(qū)、湘西州龍山縣、玉溪市江川區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市興和縣
煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、朝陽市龍城區(qū)、廣西百色市右江區(qū)、麗水市遂昌縣、咸陽市旬邑縣、吉安市泰和縣、沈陽市蘇家屯區(qū)、江門市新會(huì)區(qū)、哈爾濱市呼蘭區(qū)
南平市建甌市、中山市南頭鎮(zhèn)、濟(jì)寧市微山縣、湘潭市湘潭縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗
宜賓市屏山縣、紅河綠春縣、贛州市上猶縣、黔西南貞豐縣、南昌市青山湖區(qū)、宣城市績(jī)溪縣、銅仁市玉屏侗族自治縣、儋州市排浦鎮(zhèn)
樂山市金口河區(qū)、雞西市城子河區(qū)、南平市延平區(qū)、合肥市廬江縣、開封市蘭考縣、鄂州市鄂城區(qū)、南昌市安義縣、黔東南三穗縣
濰坊市壽光市、蚌埠市五河縣、漢中市南鄭區(qū)、肇慶市懷集縣、臺(tái)州市天臺(tái)縣、澄邁縣文儒鎮(zhèn)
三亞市崖州區(qū)、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、廣西南寧市良慶區(qū)、廣西河池市環(huán)江毛南族自治縣、天津市河西區(qū)
蘇州市常熟市、洛陽市偃師區(qū)、萍鄉(xiāng)市上栗縣、大慶市龍鳳區(qū)、延安市安塞區(qū)
大連市瓦房店市、涼山越西縣、寧夏吳忠市同心縣、海南同德縣、自貢市自流井區(qū)、營(yíng)口市蓋州市、內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼前旗
中山市阜沙鎮(zhèn)、莆田市荔城區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗、廣西欽州市欽南區(qū)、濮陽市華龍區(qū)、重慶市黔江區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗
煙臺(tái)市棲霞市、南昌市南昌縣、雅安市名山區(qū)、上海市松江區(qū)、西寧市城西區(qū)
馬鞍山市和縣、海北剛察縣、郴州市桂東縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市興和縣、沈陽市法庫縣、濱州市鄒平市、資陽市雁江區(qū)、贛州市崇義縣、昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)
麗江市華坪縣、貴陽市清鎮(zhèn)市、白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)、重慶市巫溪縣、徐州市睢寧縣、文昌市蓬萊鎮(zhèn)、濟(jì)寧市泗水縣、西安市鄠邑區(qū)
臨汾市洪洞縣、榆林市子洲縣、眉山市丹棱縣、麗水市松陽縣、婁底市雙峰縣
渭南市蒲城縣、衡陽市祁東縣、鄭州市惠濟(jì)區(qū)、蘭州市安寧區(qū)、福州市福清市、杭州市淳安縣
樂山市犍為縣、溫州市鹿城區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市、重慶市大足區(qū)、麗水市云和縣、儋州市那大鎮(zhèn)、樂山市馬邊彝族自治縣、益陽市沅江市
忻州市定襄縣、廣西百色市右江區(qū)、吉安市萬安縣、黑河市愛輝區(qū)、三明市尤溪縣、紅河建水縣
平頂山市汝州市、黃石市鐵山區(qū)、廣安市岳池縣、臨沂市莒南縣、長(zhǎng)沙市瀏陽市、濱州市陽信縣、泉州市南安市、嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)
楚雄永仁縣、佛山市高明區(qū)、朔州市應(yīng)縣、廣元市蒼溪縣、贛州市于都縣、海北剛察縣
淮安市盱眙縣、淮安市洪澤區(qū)、贛州市石城縣、大連市莊河市、焦作市沁陽市、信陽市商城縣、忻州市原平市
廣西河池市羅城仫佬族自治縣、三明市尤溪縣、太原市萬柏林區(qū)、丹東市寬甸滿族自治縣、福州市晉安區(qū)、撫州市廣昌縣、中山市南朗鎮(zhèn)、邵陽市雙清區(qū)、黃南同仁市、臨高縣波蓮鎮(zhèn)
東莞市莞城街道、河源市東源縣、連云港市連云區(qū)、晉中市壽陽縣、本溪市本溪滿族自治縣
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維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院：建立維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，為員工提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
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廣西防城港市東興市、濟(jì)寧市鄒城市、撫順市新?lián)釁^(qū)、榆林市吳堡縣、貴陽市清鎮(zhèn)市
深圳市南山區(qū)、文昌市重興鎮(zhèn)、常德市漢壽縣、成都市大邑縣、益陽市安化縣、呂梁市交城縣、六安市舒城縣、淮安市盱眙縣、撫州市金溪縣
鐵嶺市昌圖縣、大同市云岡區(qū)、黔東南榕江縣、文山文山市、榆林市榆陽區(qū)
咸陽市旬邑縣、鷹潭市貴溪市、阿壩藏族羌族自治州壤塘縣、南昌市西湖區(qū)、儋州市白馬井鎮(zhèn)、梅州市平遠(yuǎn)縣、溫州市鹿城區(qū)、廣西來賓市象州縣、牡丹江市海林市、雅安市寶興縣
泉州市豐澤區(qū)、鷹潭市月湖區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市科爾沁左翼中旗、亳州市利辛縣、金華市浦江縣
德州市武城縣、阜新市細(xì)河區(qū)、樂東黎族自治縣佛羅鎮(zhèn)、瓊海市長(zhǎng)坡鎮(zhèn)、成都市成華區(qū)、煙臺(tái)市蓬萊區(qū)、宜賓市南溪區(qū)、撫順市新?lián)釁^(qū)、果洛達(dá)日縣、上饒市廣信區(qū)
隴南市康縣、三沙市西沙區(qū)、安陽市龍安區(qū)、婁底市漣源市、泰州市興化市、蘇州市昆山市
荊州市荊州區(qū)、眉山市洪雅縣、撫順市新?lián)釁^(qū)、玉溪市澄江市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)、德宏傣族景頗族自治州梁河縣
隴南市武都區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市、荊州市監(jiān)利市、周口市項(xiàng)城市、榆林市府谷縣、南京市溧水區(qū)、果洛達(dá)日縣、運(yùn)城市芮城縣、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、肇慶市德慶縣
杭州市江干區(qū)、保亭黎族苗族自治縣保城鎮(zhèn)、廣西柳州市柳南區(qū)、連云港市海州區(qū)、泉州市金門縣
廣西來賓市興賓區(qū)、溫州市蒼南縣、瓊海市會(huì)山鎮(zhèn)、廣西防城港市上思縣、東方市感城鎮(zhèn)、太原市萬柏林區(qū)
淮北市烈山區(qū)、洛陽市洛寧縣、南京市鼓樓區(qū)、安慶市懷寧縣、溫州市永嘉縣、上海市浦東新區(qū)
廣西玉林市北流市、寧德市屏南縣、佛山市高明區(qū)、廣西河池市大化瑤族自治縣、汕尾市城區(qū)
雞西市雞東縣、西安市長(zhǎng)安區(qū)、撫順市新?lián)釁^(qū)、阜新市彰武縣、文昌市東路鎮(zhèn)、大連市中山區(qū)
南充市高坪區(qū)、廣西河池市大化瑤族自治縣、宣城市廣德市、東莞市中堂鎮(zhèn)、葫蘆島市南票區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市托克托縣
南陽市新野縣、洛陽市瀍河回族區(qū)、湘西州永順縣、吉林市昌邑區(qū)、邵陽市雙清區(qū)、衢州市柯城區(qū)、洛陽市嵩縣
寧夏中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)、甘孜德格縣、漳州市南靖縣、撫州市廣昌縣、襄陽市樊城區(qū)、馬鞍山市花山區(qū)、雞西市滴道區(qū)、泰州市泰興市
十堰市鄖西縣、海南同德縣、揭陽市揭東區(qū)、蘭州市七里河區(qū)、重慶市九龍坡區(qū)、蕪湖市鏡湖區(qū)、臨高縣新盈鎮(zhèn)、雞西市麻山區(qū)、東莞市厚街鎮(zhèn)
寶雞市渭濱區(qū)、岳陽市岳陽縣、泰安市岱岳區(qū)、重慶市城口縣、海西蒙古族格爾木市、大連市金州區(qū)、張掖市民樂縣、菏澤市單縣
泰州市靖江市、文昌市龍樓鎮(zhèn)、龍巖市連城縣、鶴崗市蘿北縣、廣西桂林市龍勝各族自治縣、衢州市江山市
大慶市龍鳳區(qū)、江門市恩平市、呂梁市嵐縣、宿州市碭山縣、萍鄉(xiāng)市蓮花縣、廣西百色市樂業(yè)縣、瓊海市石壁鎮(zhèn)、臨夏臨夏市、德陽市廣漢市、東莞市大朗鎮(zhèn)
安慶市迎江區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗、海西蒙古族都蘭縣、馬鞍山市和縣、南充市南部縣、樂山市五通橋區(qū)、南京市溧水區(qū)、延安市宜川縣、甘孜得榮縣
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【專訪】希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George：從出行到入住，酒店會(huì)員生態(tài)正快速“延伸”|界面新聞 · 旅行
記者、編輯 ｜ 湯威
5月20日，康萊德活動(dòng)會(huì)場(chǎng)大屏上不斷滾動(dòng)的問題吸引了在場(chǎng)人們的目光，“早高峰有個(gè)重要的會(huì)議想快點(diǎn)出發(fā), 不好叫車怎么辦？”，“晚上的航班，但酒店12點(diǎn)退房，到機(jī)場(chǎng)太早了， 能否晚點(diǎn)退房？”這是希爾頓集團(tuán)與滴滴
希爾頓集團(tuán)與滴滴出行達(dá)成戰(zhàn)略合作 在此次合作中，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員與滴滴 滴滴 滴滴
希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員與滴滴里程會(huì)員實(shí)現(xiàn)權(quán)益互通 這不是希爾頓榮譽(yù)客會(huì)第一次的跨界合作。去年6月，希爾頓集團(tuán)便與星巴克中國達(dá)成合作伙伴關(guān)系，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員和星巴克星享俱樂部會(huì)員可通過關(guān)聯(lián)賬戶共享聯(lián)合會(huì)員的專屬權(quán)益。過去，酒店的會(huì)員體系大多圍繞住宿場(chǎng)景構(gòu)建，而近年來，隨著旅行體驗(yàn)的邊界不斷拓展，早已不止于酒店本身，從交通、飲食到娛樂，旅行的六大要素正日益融合，消費(fèi)者更期望獲得的是一站式、無縫銜接的完整旅程。在希爾頓集團(tuán)發(fā)布的《2025年趨勢(shì)報(bào)告》中提到，81%的中國旅客正在尋找超越住宿本身的多元體驗(yàn)，涵蓋體育、日常出行及便捷生活等方面。“酒店+”的合作延伸了會(huì)員權(quán)益的觸點(diǎn)和場(chǎng)景，歸根結(jié)底也是依靠對(duì)消費(fèi)者需求的洞察。 會(huì)員表達(dá)出對(duì)多元體驗(yàn)、身份認(rèn)同與生活方式延展的期待，是希爾頓集團(tuán)在合作策略向這些方向靠攏的初衷。
希爾頓集團(tuán)與星巴克中國破圈合作 隨著酒店業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)，不斷跨界探索生活方式場(chǎng)景共建，來提升酒店會(huì)員身份的附加值，增強(qiáng)了會(huì)員的粘性，這的確能起到“1+1＞2”的作用。希爾頓此次與滴滴 滴滴
當(dāng)然這也不是滴滴 滴滴 滴滴 滴滴
希爾頓集團(tuán)與滴滴出行“住行一體”會(huì)員權(quán)益體系合作活動(dòng)概覽 目前，希爾頓集團(tuán)在中國已開設(shè)超840家酒店。截至2025年第一季度末，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的全球會(huì)員總數(shù)已突破2.18億。從會(huì)員增長(zhǎng)的維度來看，借助滴滴 滴滴
對(duì)希爾頓集團(tuán)而言，中國無疑是全球最重要的市場(chǎng)之一。就此次與中國本土品牌滴滴
希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George先生
界面新聞：中國入境旅游的復(fù)蘇給希爾頓集團(tuán)帶來哪些新機(jī)遇？
Ben George： 面對(duì)中國入境游的強(qiáng)勁復(fù)蘇以及中國出境游市場(chǎng)的回暖，我們正通過強(qiáng)大的酒店網(wǎng)絡(luò)和成熟的商業(yè)引擎，積極響應(yīng)并調(diào)整戰(zhàn)略布局。第一，通過優(yōu)化品牌組合，無論是奢華酒店、全服務(wù)酒店、精選服務(wù)型還是生活方式酒店，滿足不同旅客的個(gè)性化需求；第二，廣泛布局的酒店網(wǎng)絡(luò)，無論是在城市核心地帶、熱門度假勝地還是新興目的地，為賓客提供便捷的入住選擇；截至第一季度末，我們?cè)谥袊堰\(yùn)營(yíng)超過840家酒店，覆蓋260多個(gè)目的地。同時(shí)，我們也在優(yōu)化全球預(yù)訂體驗(yàn)。例如，通過AI翻譯技術(shù)支持20多種語言，為全球8600多家希爾頓酒店提供便捷預(yù)訂服務(wù)，無論賓客選擇國內(nèi)出行還是海外旅行，希爾頓集團(tuán)都能為他們帶來熟悉、值得信賴的體驗(yàn)。當(dāng)然我們也在優(yōu)化中國旅行者出境游體驗(yàn)，通過“希爾頓飛豬旗艦店”或者我們的預(yù)訂中心，可以輕松預(yù)訂海外酒店。
界面新聞：希爾頓集團(tuán)近期跨界合作頻頻，如星巴克與滴滴
Ben George： 希爾頓集團(tuán)是一家以住宿為核心的企業(yè)，我們始終關(guān)注如何為賓客創(chuàng)造真正有價(jià)值的體驗(yàn)。希爾頓榮譽(yù)客會(huì)也不局限于酒店住宿的積分積累與兌換，更致力于成為覆蓋會(huì)員日常生活的權(quán)益平臺(tái)。我們也通過與F1、滴滴
界面新聞：面對(duì)會(huì)員多樣化的需求，希爾頓集團(tuán)如何響應(yīng)？
Ben George： 首先，我們是確保在合適的地點(diǎn)提供合適的品牌。我們本質(zhì)是“住宿”，我們必須確保無論他們?nèi)ツ?、無論是什么出行場(chǎng)景，只要是他們?cè)谛枰∷薜臅r(shí)候都能找到合適的希爾頓品牌。其次，確保他們每次入住希爾頓集團(tuán)旗下酒店的時(shí)候，都獲得精彩的體驗(yàn)。希爾頓集團(tuán)是個(gè)百年品牌，但我們一直以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)以滿足賓客的需求，我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是以“減少賓客旅途中的痛點(diǎn)”為目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新。大家在旅行中常常會(huì)出現(xiàn)各種問題。我們希望通過努力消除這些痛點(diǎn)，簡(jiǎn)化旅行流程，讓更多賓客才會(huì)選擇希爾頓集團(tuán)旗下酒店、信任希爾頓集團(tuán)。同時(shí)我們將會(huì)員權(quán)益延展至住宿之外，與星巴克、滴滴
界面新聞：這次合作，是否是希爾頓集團(tuán)首次進(jìn)行“住宿+出行”的合作？您是否觀察到中國市場(chǎng)或中國消費(fèi)者有哪些獨(dú)特的特征？
Ben George： 這是我們繼美國市場(chǎng)后，首個(gè)與出行平臺(tái)的會(huì)員合作。中國是一個(gè)非常有本土特色的市場(chǎng)，最大的不同點(diǎn)在于高度的數(shù)字化，為我們不斷優(yōu)化希爾頓榮譽(yù)客會(huì)指明了方向。我們始終堅(jiān)持以本地化洞察驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，積極擁抱本地技術(shù)生態(tài)，以更智能、更便捷的方式滿足賓客在每一個(gè)旅程觸點(diǎn)的期待，打造更智慧、更人性化的旅程。同時(shí)，中國市場(chǎng)的變化速度非?？?。我們目前在中國擁有超840家酒店，發(fā)展速度也非常迅速，也跟滴滴
界面新聞：希爾頓集團(tuán)是否計(jì)劃未來拓展更多跨界會(huì)員合作？
Ben George： 我們始終致力于尋找與希爾頓品牌價(jià)值觀契合的合作伙伴，拓展希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員的使用場(chǎng)景。過去，我們與滴滴
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