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綿陽市三臺縣、重慶市渝中區(qū)、鄭州市管城回族區(qū)、寧夏銀川市永寧縣、大同市靈丘縣、無錫市宜興市、菏澤市定陶區(qū)
溫州市蒼南縣、銅陵市銅官區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、新鄉(xiāng)市封丘縣、鄭州市二七區(qū)、天津市寧河區(qū)、德州市陵城區(qū)
深圳市坪山區(qū)、煙臺市棲霞市、益陽市南縣、普洱市墨江哈尼族自治縣、贛州市于都縣、資陽市安岳縣、沈陽市沈北新區(qū)、邵陽市綏寧縣
雅安市名山區(qū)、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、松原市乾安縣、婁底市漣源市、荊門市京山市、淄博市臨淄區(qū)
黑河市五大連池市、大理賓川縣、內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市、莆田市城廂區(qū)、臨汾市浮山縣、廣西北海市銀海區(qū)、濰坊市諸城市
麗水市云和縣、蕪湖市鏡湖區(qū)、眉山市彭山區(qū)、海東市民和回族土族自治縣、黔南羅甸縣、臨高縣多文鎮(zhèn)
重慶市奉節(jié)縣、德州市陵城區(qū)、白山市臨江市、常德市桃源縣、紅河石屏縣、天津市東麗區(qū)
濰坊市高密市、岳陽市汨羅市、呂梁市交城縣、撫順市新?lián)釁^(qū)、黔東南臺江縣、南充市嘉陵區(qū)、荊州市沙市區(qū)
臨高縣東英鎮(zhèn)、南平市光澤縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、南通市海門區(qū)、海北剛察縣、淄博市桓臺縣、海南貴南縣、福州市連江縣
甘孜稻城縣、瀘州市納溪區(qū)、綿陽市鹽亭縣、贛州市信豐縣、黔南平塘縣、郴州市桂東縣、阿壩藏族羌族自治州松潘縣、果洛久治縣、三明市將樂縣、隴南市康縣
黔南羅甸縣、濮陽市臺前縣、常州市金壇區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)、黔西南貞豐縣、濟南市長清區(qū)、牡丹江市海林市
寧夏固原市原州區(qū)、本溪市本溪滿族自治縣、果洛久治縣、內(nèi)江市威遠縣、瓊海市嘉積鎮(zhèn)、大連市西崗區(qū)
鐵嶺市昌圖縣、廣安市岳池縣、北京市懷柔區(qū)、麗江市華坪縣、廣元市昭化區(qū)、咸寧市崇陽縣、綏化市蘭西縣、成都市新津區(qū)
銅川市王益區(qū)、益陽市資陽區(qū)、廣西桂林市臨桂區(qū)、成都市郫都區(qū)、臨汾市洪洞縣、永州市新田縣、達州市宣漢縣、眉山市東坡區(qū)、大理賓川縣
懷化市鶴城區(qū)、湛江市赤坎區(qū)、昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)、衡陽市南岳區(qū)、涼山會理市
佳木斯市富錦市、銅陵市郊區(qū)、荊州市江陵縣、榆林市佳縣、直轄縣潛江市、朔州市朔城區(qū)、保山市施甸縣、澄邁縣老城鎮(zhèn)、恩施州恩施市
涼山雷波縣、上饒市萬年縣、清遠市連州市、撫州市黎川縣、益陽市安化縣、楚雄楚雄市、商丘市虞城縣、盤錦市大洼區(qū)
淘寶被質(zhì)疑“商家可查看買家瀏覽記錄”,客服:僅限查看自家店鋪|界面新聞
據(jù)九派新聞報道,近日,一網(wǎng)友發(fā)帖稱淘寶賣家能看到買家在平臺內(nèi)各店鋪的商品瀏覽記錄。
據(jù)該網(wǎng)友描述,她在與淘寶一店鋪就商品問題進行溝通時,商家給她發(fā)了兩張她瀏覽過的各商品的足跡截圖,其中包括該店鋪商品和其他店鋪商品。
在帖子評論區(qū),有網(wǎng)友分享出同樣的經(jīng)歷,“有一次因為產(chǎn)品質(zhì)量問題給了淘寶店鋪差評,客服一直打電話讓我刪評,并截圖說明在哪里刪,截圖上全是自己以往瀏覽過的各商品記錄及評價”。

也有疑似淘寶商家的賬號回應(yīng)稱,正常情況下店鋪只能看見客人瀏覽過自家的哪些商品,如果能同時看到客人瀏覽過的其他店鋪商品大概率是使用了某種插件。
在淘寶入駐兩年的服裝店鋪商家告訴九派新聞 ,在淘工廠入駐的店鋪可以看到買家瀏覽或收藏過的所有淘工廠商品的足跡,哪怕部分商品不是某店鋪所屬商品。如果是普通淘寶店鋪或天貓店鋪,則只能看見買家瀏覽過的自家店鋪商品的足跡。
6月3日,淘寶商家熱線一名客服表示,淘寶商家可以在與消費者的聊天框端口查看買家在自家店鋪近30天的商品瀏覽記錄,但可查看范圍僅限自家店鋪商品,若超出范圍則屬于隱私侵犯,且淘寶官方從未開通超出范圍的查看功能。

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淘寶消費者熱線一名客服介紹,消費者隱私信息屬于平臺的最高機密,正常情況下賣方只能查看買方在自家店鋪的商品瀏覽記錄,無權(quán)查看其他任何瀏覽足跡,就連平臺客服也無權(quán)查看。其稱,若出現(xiàn)相關(guān)侵權(quán)情況,可以在淘寶的安全服務(wù)中心對商家進行舉報,涉及資金或人身安全可聯(lián)系公安機關(guān)處理。
查詢可知,根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零三十三條,?商家查看顧客瀏覽侵犯了顧客的隱私權(quán)。?此外,商家在查看瀏覽記錄后,如果對顧客進行了不公正的區(qū)別對待或拒絕服務(wù),還可能涉及到顧客的公平交易權(quán)和受尊重權(quán)的侵犯?。
與此同時,根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第五條,商家查看顧客瀏覽記錄還違反了該法規(guī)定的個人信息保護義務(wù)?。
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